Responsable commercial(e)

Description du poste

Responsabilités principales :

* Commercialisation de nos espaces de séminaire et de restauration dans l'optique de maximiser les revenus de l'hôtel
* Traitement des demandes de groupe et d'événement en collaborations avec les différents services
* Accompagnement et soutien de l’équipe commerciale pour une accomplissement optimum de leurs fonctions et leur développement (management et formation)
* Communiquer les besoins des clients de manière opportune et précise à tous les départements internes en garantissant la prestation d'un service clientèle supérieur.
* Mettre en œuvre des plans d'actions et présentations commerciales, des visites et rencontres avec les clients pour développer le business.
* Prospecter de manière proactive de nouveaux comptes et suivre le processus de vente jusqu'à la conversion en comptes « productifs ».
* Initier et encadrer des événements hôteliers pour promouvoir les nouveautés et services de l'établissement.
* Répondre aux demandes des clients de manière prompte et professionnelle.
* Développer et fidéliser le portefeuille de clients.
* Aisance avec le traitement des mails et les appels téléphoniques.
* Assurer un suivi et une communication précis à la fois en interne auprès des différents départements et une confirmation au client.
* Recevoir et animer les clients et les clients potentiels dans les points de vente de l'hôtel pour mettre en valeur notre établissement et notre "Savoir-Faire".

Autres responsabilités :

* Établir les prévisionnels et budget du département commercial et veiller à ce que le budget opérationnel soit strictement respecté et que tous les coûts soient maîtrisés et les dépenses approuvées.
* Analyser les indicateurs de performance et construire un plan d'action adéquat.
* Répondre à tous les changements dans le département dictés par les besoins de l'industrie, de la marque ou de l'hôtel.
* Montrer une forte polyvalence et soutenir les autres départements si nécessaire pour le bien-être de nos clients.
* Évaluer les situations et être capable de réagir en conséquence grâce à l'analyse et à la perspective.
* Animer les réseaux sociaux de l'hôtel et développer le compte LinkedIn.


Qualifications

* Opéra
* Coclico
* Pack Office
* Canva + LinkedIn
* Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire dans l'hôtellerie
* Français et Anglais requis


Informations supplémentaires

* Primes d'objectifs personnels et collectifs
* 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
* Remboursement 50% du titre de transport
* Indemnité nourriture
* Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et partenaires)

Envoyez vos CV directement à notre directrice générale Claire Josselin :

claire.josselin@accor.com

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