Assistant service clients/assistante service clients

Nous recrutons un.e Assistant.e Sevrice Clients en renfort de l'équipe pour la saison. Le poste est à pouvoir au plus tôt.

L'ENTREPRISE

Evergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique, dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin.

Nous produisons et commercialisons des produits toujours plus naturels, efficaces et de haute qualité. Nous nous engageons à produire localement afin de réduire notre impact environnemental, participer à la vie économique du pays et soutenir le savoir-faire français.

VOTRE POSTE

Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients et de notre force de vente.

VOS MISSIONS

* Vous gérez un portefeuille clients pour une zone géographique définie ;
* Vous répondez aux demandes des clients sur le suivi de leurs commandes ;
* Vous tenez informés vos interlocuteurs commerciaux sur leurs portefeuilles clients;
* Vous traitez les commandes (téléphone, mail, EDI...) en tenant compte des délais, de la disponibilité des produits, du contrôle des conditions commerciales et de la facturation ;
* Vous gérez et traitez les litiges (livraison, facturation...), en collaboration avec les services concernés.

VOTRE PROFIL

* 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire
* Maîtrise du pack Office et du travail sur ERP (SAP est un plus)
* L'anglais et une troisième langue sont un plus
* Esprit d'équipe

LES AVANTAGES

* Rémunération selon profil sur 13 mois
* Statut Agent de Maîtrise 37h par semaine
* 12 RTT et 31 CP annuels
* Accord 'intéressement et participation
* Tickets restaurant 8.50€/jour (5€ pris en charge par l'employeur)
* Mutuelle familiale (60% pris en charge par l'employeur)
* Prise en charge de l'abonnement TCL à 50% ou indemnité voiture selon grille interne
* Accord de télétravail
* Avantages CSE