Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !
Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2025, nous recherchons un(e) apprenti(e) Responsable Performance et Méthode H/F pour nos agences du Sud-Est.
Rattaché(e) à notre agence de Marseille (13), vous reportez directement au Responsable de l'excellence opérationnelle de la région.
Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :
Animer la performance du réseau de distribution à travers le suivi des indicateurs (Tableaux de bord - Gestion et QS), de l'analyse des diagnostics de non qualité
Mise en place de plans d'actions
Restitution aux Chefs d'Agences de l'évolution des Plans d'actions
Assurer les remontées d'informations vers les Adjoints de la Région
Contribuer à la qualité et l'amélioration continue et à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques et en participant aux différents projets stratégiques et de transformation du site
Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques
Participer aux revues de performance
Mettre à jour les indicateurs et proposer de nouvelles méthodes d'évaluations
Assurer la communication des reportings qualité auprès des agences
Uniformiser les process opérationnels
Ces missions ne sont pas exhaustives et seront susceptibles de varier en fonction des besoins liés à l'activité.
Avantages : Titres-restaurant, prime de participation et intéressement, mutuelle avantageuse, perspectives d'embauche
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