Notre agence recherche pour l'un de ses clients basé au MESNIL AMELOT Un GESTIONNAIRE SAV H/F
ADV Service Après-vente
- Réceptionner et traiter les demandes d'intervention à faire chez les clients (installation, réparation...),
- Mandater le prestataire pour effectuer l'intervention,
- Suivre la réalisation de la prestation pour palier toute difficulté en cours de prestation, (téléphone, mails.)
- Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention,
- Etablir un tableau de suivi des interventions (analyse de la qualité du service),
- Etablir et suivre des contrats de prestations de service.
expérience en SAV : vente de pièces détachées et de prestations techniques
Durée : 1 mois minimum (plus si besoin)
Début de la mission : début Mars au plus tôt
Profil recherché :
- Ayant une expérience en suivi de demandes d'intervention et de gestion de prestataires externe en B to B
- Expérience en SAV (concessionnaire automobile ou électroménager)
- Rigoureuse, réactive
- Bonne élocution et parfaite maitrise du français (écrit et oral)
- A l'aise au téléphone
- Bonne connaissance Outlook et pack office (Excel / Word)
- Avoir travaillé sur un ERP (JDE, SAP, Navision..)
- Connaissance de Sales Force (suivi SAV) serait un réel +
Base horaires : 35 heures
Rémunération : 35.000 sur 13 mois
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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