Coordinateur(trice) qualité clients (h/f)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) :

Coordinateur qualité clients (H/F)

Missions
Qualité Pièces Entrantes :
Prendre connaissance du niveau qualité nécessaire sur les pièces à peindre et piloter les actions nécessaires pour être en mesure d'atteindre le niveau qualité « Aspect » requis après peinture
Informer le client / fournisseur dès détection d'un problème sur les pièces à peindre et faire valider une action auprès du client/fournisseur (blocage du lot incriminé, tri, échange de stock).

Qualité Client :
Être l'interlocuteur qualité privilégié du client des marchés qui lui ont été attribués.
Définir avec le client les critères qualité sur les pièces peintes matérialisées par des « pièces types ».
Garantir les emballages, l'étiquetage, le mode de traçabilité des pièces peintes.
Être en relation constante (entretien téléphonique, réunion au sein de l'entreprise ou chez le client /constructeur) avec le client sur les actions correctives, préventives.
Formaliser (Format 8D) et communiquer au client les actions menées dans l'entreprise en cas d'incident émis par le client.
Participer à l'expertise des pièces non-conformes chez le client (COMEX).
Présenter à la réunion qualité mensuelle les plans d'actions d'amélioration de son portefeuille produits/client.

Qualité Production :
Former et étalonner les techniciens qualité production aux niveaux qualité requis sur les pièces peintes.
Coordonner l'action des audits produits des techniciens qualité production en fonction de la criticité des produits et par niveaux de prélèvements adaptés.
Optimiser la communication des informations transmises en production : Informations disponibles et prises en charge.
Valider le respect des standards en production en réalisant des audits produits/process.
Demander des actions correctives, préventives à la production en cas d'incident client.
Animer des groupes de travail pour la résolution de problèmes liés à des incidents chez le client (claim team/tech team).
Trier ou faire arrêter la production si nécessaire en informant les Responsables Qualité et Production au préalable.

Profil recherché

Formation bac+3 à 5 en management de la Qualité avec une première dans l'industrie automobile
Très bon relationnel
Maîtrise de l'anglais écrit et oral




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Experience: 2 An(s)

Compétences: Application procédures qualité,Contrôler des données qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Mettre en place une procédure de traitement des dossiers,Participer à un travail collaboratif,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication d'autres équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.