Agent de réservation

Agent de Réservation

Référence :

Etablissement : Lyon

Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière

Type de poste : Stagiaire Réservation

Type de contrat : Stage

Secteur : Hôtellerie

Localisation : Talloire

Dans le cadre de notre formation en, l’Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaire :

1. Un(e) agent de réservation en stage

Missions :

2. Gérer l'accueil téléphonique, le personnaliser et le rendre chaleureux en respectant les standards LHW
3. Gérer les demandes de réservations individuelles et groupes pour nos établissements
4. Entretenir et développer l’image de marque de l’établissement auprès du client
5. Saisir et suivre les réservations faites par téléphone, email et différents canaux de distribution (OTA, BE…)
6. Transmettre les informations nécessaires aux différents services internes

Profil :

7. Sens de l’accueil et du contact
8. Capacité d’écoute et d’analyse
9. Maîtrise de soi
10. Dynamisme
11. Disponibilité et réactivité, Sens de l’organisation
12. Esprit commercial
13. Connaissance des logiciels Opéra, Synxis, Microsoft Office serait un plus
14. Connaissance des partenaires commerciaux et OTA serait un plus
15. Permis de conduire et véhiculé
16. Maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire), troisième serait un plus
17. Expérience en hôtellerie de luxe serait un plus

Conditions :

18. Lieu : Talloires
19. Contrat : Stage
20. Durée : de 4 à 6 mois
21. Logement : Stage logé et nourri