Chef-fe de projet distribution

Intitulé du poste


CHEF-FE DE PROJET DISTRIBUTION

Description de la mission

Sous la responsabilité du/de la Manager Pilotage et Transformation (projets), vous encadrez la conception, la coordination, et la mise en place des parcours de vente, des process et des outils indispensables à la commercialisation des offres en Distribution. Vous êtes également le/la garant(e) de l'amélioration de l'efficience commerciale et de la satisfaction client.

Vos missions :

1. Elaborer la roadmap des projets d'évolution, des parcours et des process en cohérence avec le plan stratégique de SFR Distribution
2. Centraliser et prioriser pour toutes les directions métier de SFR Distribution, les besoins d'évolutions d'outils ou SI, et s'interfacer avec les équipes SI dédiées
3. Etablir les passerelles entre chaque projet afin d'en améliorer la cohérence et l'efficacité
4. Formaliser et fait appliquer une méthodologie commune pour la conception et la mise en place des parcours de vente et des process afin d'en garantir la qualité
5. Proposer toutes les évolutions de simplification ou de nature à développer la productivité des équipes magasins et force de vente, la satisfaction des équipes de vente et des clients
6. Garantir la cohérence de chaque projet avec la politique omnicanal et travaille en forte interaction avec les équipes SFR en charge de la mise en œuvre de cette stratégie à l'échelle du groupe
7. Assurer une veille transverse et constante dans l'évolution des offres et du métier de SFR Distribution, et dans la mise en œuvre de ses projets de transformation, afin d'en garantir la cohérence pour l'entreprise, pour les collaborateurs et pour le client
8. Alerter si nécessaire et effectue les actions de facilitation auprès des interlocuteurs SFR Distribution et SFR (SI, Marketing, Support Commercial, Service Client, etc...)

Profil

Vos compétences opérationnelles :

9. Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise
10. Capacité à animer
11. Capacité à anticiper
12. Capacité à communiquer et à relayer l'information
13. Capacité à fixer des objectifs
14. Capacité à organiser son activité
15. Capacité à respecter ses engagements
16. Expert en gestion de projets complexes et à forts enjeux
17. Capacité à concevoir et mettre en place des outils méthodologiques
18. Connaissances des modalités de management d'un réseau retail BtoC direct et indirect
19. Capacité d'évaluation de la faisabilité technique d'un projet et pilotage budgétaire
20. Aisance dans la communication écrite et orale et esprit de synthèse
21. Conduite du changement

Vos compétences comportementales

22. Relationnel : capacité à créer et développer un partenariat efficace avec des contributeurs internes et externes
23. Leadership / Positionnement équilibré pour faire valoir ses positions
24. Esprit positif pour une recherche de solution, pragmatisme dynamisme, écoute
25. Créativité / Force de proposition
26. Autonomie / organisation & anticipation / réactivité forte
27. Rigueur dans le pilotage du portefeuille de projets