Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Manager administratif et relation client H/F sur notre site de Bourges !
Missions :
Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées aux activités support de la distribution des colis (SAV, suivi des colis, contrôle des chauffeurs, etc). Vous réalisez également le suivi de la sous-traitance (facturation, administratif, etc).
Management et pilotage :
-Analyse quotidienne des indicateurs de l'agence
-Alimenter les tableaux de bord de la performance
-Intégration, accompagnement et formation des équipes
-Animer, motiver et informer votre équipe via des briefings (quotidien et hebdo)
-Conduire les entretiens individuels (entretiens annuels, recadrage, évolution professionnelle, etc)
-Fixer et évaluer les objectifs chaque trimestre
-Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
-Gérer le planning de l'équipe
Gestion de la sous-traitance :
-Gérer les documents administratifs des sous-traitants (via ANDCO)
-Alimenter les outils de pré facturation en respectant les délais imposés
-Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation hebdomadairement
-Communiquer les indicateurs liés à la qualité de service aux sous-traitants
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