Consultant fonctionnel et support, mérignac

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Client:

HARRY HOPE


Location:


Job Category:

Other


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

390325762424569856032760


Job Views:

2


Posted:

18.02.2025


Expiry Date:

04.04.2025


Job Description:

Poste

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel et Support - Commerce (H/F) pour accompagner les équipes dans l'utilisation de l'ERP Cegid Y2 et des outils métiers, en lien avec les processus de vente, la gestion des stocks et la logistique.

Fonctionnalités clés
1. Assistance et accompagnement des magasins :
1. Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing
2. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels liés à l'ERP (CEGID Y2) et aux applications métiers
3. Accompagner les équipes terrain sur l'utilisation des outils (ventes, stocks, logistique, gestion commerciale)
4. Rédiger et mettre à jour les guides d'utilisation et procédures pour faciliter la montée en compétence des utilisateurs
2. Optimisation des processus métier & évolution des outils :
1. Participer à l'amélioration continue de l'ERP en lien avec les besoins des magasins
2. Paramétrer et suivre les évolutions fonctionnelles en coordination avec les équipes IT et les éditeurs
3. Contribuer aux tests et validations des nouvelles versions avant déploiement
4. Collaborer avec les différents services pour proposer des améliorations des flux et processus liés aux opérations commerciales
Profil requise
1. Expérience minimale de 3 ans en support fonctionnel ou consulting sur un ERP orienté Retail / Commerce
2. Connaissance de Cegid Y2 ou d'un autre ERP Retail (SAP Retail, Dynamics 365, Oracle Retail, Openbravo...)
3. Bonne compréhension des processus métier liés au commerce et à la gestion des stocks
4. Aisance avec les outils de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer, VNC, Windows RDP)
5. Expérience avec un outil de ticketing (Zendesk, ServiceNow, GLPI, Freshdesk)
6. Capacité à traduire des besoins métier en solutions fonctionnelles adaptées
7. Sensibilité à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus métiers
Qualités souhaitées
1. Pédagogue et orienté utilisateur
2. Réactif et méthodique face aux incidents
3. Force de proposition pour l'amélioration des outils et process
4. Excellente communication pour interagir avec les équipes terrain et internes
#J-18808-Ljbffr