Expert-e flux h/f

Description de l'entreprise

La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons.

Bien plus qu'une banque, nous tissons des liens solides avec nos clients et partenaires et notre raison d’être est ancrée dans notre ADN : Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.




Poste et missions

Au sein de la direction des Flux, nous recherchons un-e expert-e Flux

Quel sera votre rôle ?

Vous contribuez au développement des flux confiés par nos clients.

* Vous apportez conseil et assistance au réseau et à notre clientèle de clients professionnels en matière de gestion des flux, commercialisez des solutions d’expertise
* Vous êtes l’interlocuteur privilégié de la gestion des cas particuliers relatifs à la gestion des flux et recherchez des solutions (demande de sur-mesure du client, incidents, opérations complexes, …)

Vous développez et adaptez les offres produits concernant la gestion des flux

* Vous contribuez à la définition de l’offre produits en matière de gestion des flux
* Vous présentez l’offre de produit et de service flux et effectuez la vente en collaboration avec le conseiller

Vous favorisez l’accroissement de l’efficacité commerciale de la force de vente par des interventions permanentes auprès des acteurs de la zone confiée sur les principaux leviers

* Vous développez et pérennisez vos réseaux, notamment en représentant la Banque lors de manifestations de professionnels.
* Vous animez et accompagnez les forces commerciales du réseau. Vous formez et informez les conseillers quant aux solutions de gestion des flux, les animez et mettez en place un plan d’action commerciale en concertation avec les Directeurs de Groupe

Vous contribuez au développement et à la rentabilité du Marché des professionnels dans une logique d’amélioration de la satisfaction clients :

* Animation
* Pilotage commercial
* Pratiques commerciales
* Mises en marché
* Expertise



* Vous identifiez les besoins d’accompagnement (agence, collaborateurs), les méthodes pédagogiques appropriées.
* Vous identifiez les axes de progrès des personnes à accompagner.
* Vous mettez en place le plan d’action suite à l’accompagnement.
* Vous créez ou adaptez les modules de formation en fonction des objectifs et du public à accompagner.

Ce que vous allez vivre chez nous ?

* Une mission porteuse de sens : vous aurez l'opportunité de créer des liens authentiques avec nos clients et de contribuer activement à leurs projets personnels et professionnels.
* Une culture d'entreprise inspirante : vous intégrez une équipe bienveillante où l'entraide et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles, notre ambition est de vous permettre de vous épanouir pleinement dans votre rôle et de développer vos compétences tout au long de votre parcours professionnel .
* Des opportunités d'évolution : nous croyons à la capacité de nos collaborateurs à oser et vivre de nouvelles opportunités et offrons des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre groupe. Votre potentiel et votre performance seront reconnus et valorisés. Chaque année, 1 collaborateur sur 7 vit une évolution au sein de la BPN ou au sein du groupe BPCE.
* Une fierté d'appartenance :vous serez fier-ère de faire partie d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités et qui s'engage activement sur son territoire.


Profil et compétences requises

Le portrait de l'Expert-e Flux à la Banque Populaire du Nord ?

* Vous disposez impérativement de solides connaissances sur le marché des professionnels, acquises grâce à une expérience réussie en gestion et développement d'un portefeuille de clients de ce marché.
* Votre appétence à la relation commerciale n'est plus à démontrer.
* Votre sens du service client, mis en œuvre au quotidien dans le respect de notre charte relationnelle clients, n'est plus à démontrer.
* Vous disposez d’appétences fortes aux nouvelles technologies, êtes à l'aise sur l'utilisation des outils digitaux et maîtrisez les produits EDI et Monétiques commercialisés par notre banque.
* La maîtrise du pack office est indispensable.




Informations complémentaires sur le poste

Le poste requiert une présence au siège à Marcq en Baroeul tous les lundis et une mobilité sur l'ensemble du territoire de la banque les autres jours.