Dipn35 - responsable d'accueil à l'hôtel de police de rennes

Groupe Rifseep : 2

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA004 – responsable d’accueil

Vos activités principales :

Volet accueil – secrétariat et soutien :
- Encadrer l’accueil
- Informer immédiatement la hiérarchie directe de tout incident à l’accueil.
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil).
- Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).
- Mettre régulièrement à jour l’affichage dans l’espace accueil.
- Enregistrer ou faire enregistrer les déclarations main-courante des usagers et assurer le contrôle de ces dernières.
- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.
- Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l’activité judiciaire et à l’accueil du public et les transmettre au chef du service.
- Recevoir les demandes de votes par procuration.
- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.
- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.

Volet Management – Gestion des RH à l’accueil :
- Encadrement et participation à la formation des policiers adjoints
- Assurer l’encadrement et le suivi des personnels de catégorie C présents à l’accueil

Votre environnement professionnel:

Activités du service
- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la

délinquance et l’insécurité routière

Composition et effectifs du service : 1 chef, 6 CEA, 1 SACN, 1

adjoint administratif

Liaisons hiérarchiques : DIPN

Liaisons fonctionnelles : DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/

TOUS LES SERVICES DE LA DIPN

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques:
- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique

requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié requis

Savoir-faire :
- Savoir analyser : niveau maîtrise requis
- Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis
- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir-être
- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis
- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Valoriser des compétences et de l’expérience par

l’accès au grade supérieur