A PROPOS DE Arabian Oud:
Fondée en 1982, Arabian Oud est la référence mondiale en matière de parfumerie de luxe, alliant l'art ancestral de la parfumerie orientale à des créations occidentales innovantes. Avec plus de 3700 employés et 1 200 boutiques prestigieuses dans 37 pays, la marque incarne l'excellence olfactive et l'élégance. Récompensée pour son savoir-faire unique, Arabian Oud propose une gamme raffinée de parfums haut de gamme, créés à partir des ingrédients les plus rares. Véritable ambassadeur du patrimoine arabe, chaque parfum est une invitation à voyager à travers des senteurs qui racontent des histoires d'héritage et de sophistication.
Vos principales missions seront les suivantes :
Accueillir et conseiller les clients
* Accueillir les clients dès leur entrée dans le magasin.
* Identifier leurs besoins et attentes en posant des questions pertinentes.
* Orienter les clients vers les produits qui correspondent à leurs demandes.
* Fournir des informations sur les caractéristiques, avantages, et prix des produits.
Vente et négociation
* Effectuer des ventes en proposant des produits et services adaptés.
* Suggérer des ventes additionnelles (cross-selling) ou des produits complémentaires.
* Conclure des ventes tout en garantissant une expérience positive pour le client.
Gestion des stocks
* Vérifier la disponibilité des produits en stock.
* Aider à la gestion des stocks et à l'approvisionnement des rayons.
* Signaler les ruptures de stock ou les produits en surstock.
Encaissement et gestion des transactions
* Enregistrer les ventes et encaisser les paiements via différents moyens (carte, espèces, etc.).
* Préparer et emballer les articles achetés.
* S'assurer de la bonne gestion des retours ou échanges de produits.
Mise en valeur des produits (merchandising)
* Participer à l'agencement des produits en magasin pour maximiser l'attractivité.
* Veiller à la présentation et à la propreté des rayons.
* Suivre les promotions et les offres spéciales.
Suivi de la satisfaction client
* S'assurer de la satisfaction des clients en suivant après-vente.
* Répondre aux questions, préoccupations, ou réclamations des clients.
* Assurer un service après-vente de qualité.
Veille concurrentielle et marché
* Observer les tendances du marché et les actions des concurrents.
* Adapter les conseils et recommandations en fonction des évolutions de l'offre et des attentes clients.
Travail d’équipe
* Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de vente.
* Participer à des réunions de suivi et à des formations.
Atteinte des objectifs de vente
* Travailler avec des objectifs de vente individuels ou collectifs.
* Suivre les performances de vente et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Les compétences clés pour un conseiller de vente incluent la capacité à communiquer efficacement, une bonne connaissance des produits, un sens de l'écoute, ainsi qu'une certaine aisance avec les outils de caisse et la gestion des stocks.
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