Alternance service clients h/f

Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. Spécialisée dans les produits laitiers (Candia, Entremont, Yoplait), Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.Sodiaal Professionnel est un acteur incontournable du marché de la Restauration Hors Foyer (RHF). Nous commercialisons auprès des professionnels de ce secteur des produits spécifiques : lait, beurre, crème et fromages.

Sodiaal est un groupe handi-accueillant. Nous recherchons 1 ALTERNANT(E) EN GESTION DE COMMANDES H/F pour 1 an. Poste basé au siège à Annecy (74).

Tes missions, si tu les acceptes :

Rattaché(e) à SODIAAL PROFESSIONNEL, entité dédiée aux marchés de la Consommation Hors Domicile (CHD), et au sein de l'équipe Commerciale, ta contribution sera de t'assurer de la bonne gestion des commandes des clients ainsi que de participer à l'amélioration continue des processus :

* Gérer la base de données clients (mises à jour, conformités contractuelles)
* Collecter et saisir les commandes selon les conditions prévues au contrat
* Gérer les exceptions, traiter les écarts et apporter la solution adaptée (commercialement et économiquement)
* Mettre en oeuvre les actions de régularisations
* Proposer des produits à ses clients lors d'actions promotionnelles
* Gérer les questions et réclamations diverses des clients, en lien avec les services afférents
* Optimiser nos processus : perfectionnement des outils de prise de commandes, amélioration de la gestion des ruptures, optimisation des conditions

Et selon les projets du moment, tu seras amené(e) à y contribuer bien entendu !

Ces missions requièrent de bonnes capacités relationnelles et d'organisation :
- Une relation de « proximité » avec chaque commercial référent (notion de « binôme »)
- Une relation de « proximité » avec le client pour la prise en compte d'informations terrain