Technicien de prestations h/f

CPAM DE LA CORREZE

La Corrèze est un département de la région Nouvelle Aquitaine, dont Tulle est la Préfecture.

Au coeur du pays des « Mille Sources », la Corrèze est connue pour ses espaces verts, son riche patrimoine culturel, ainsi que pour la proximité des services. La ville de Tulle est située à ¿ heure de Brive, au croisement des autoroutes A20 (Paris-Toulouse) et A89 (Bordeaux-Lyon). Nous sommes ainsi à environ 4 heures de Paris, 2 heures 30 de Bordeaux ou encore de de Toulouse. Les déplacements en train sont également facilités, ainsi que ceux en avion, pour certains itinéraires, avec l'aéroport de Brive Vallée de la Dordogne.

La CPAM de la Corrèze est un organisme de sécurité sociale qui compte 243 collaborateurs, accompagnant de manière dynamique et innovante les assurés, les professionnels de santé et les employeurs.

Sa mission principale est de protéger durablement la santé de chacun de ses assurés, en se mobilisant sur le champ de la prévention, en assurant l'accès de tous à des soins de qualité au meilleur coût, et en garantissant à chacun qu'il pourra continuer à vivre décemment en cas de survenue d'un risque lié à la santé. Elle verse chaque année environ 930 millions d'Euros de prestations et assure près de 194 000 bénéficiaires corréziens. Son organisation repose actuellement sur 2 sites de Production (Tulle et Brive). A ce titre, la CPAM de la Corrèze conduit un important projet immobilier qui permettra d'une part de réunir l'ensemble des services de production sur un site unique basé à Tulle, et d'autre part d'offrir un outil de travail mieux adapté aux attentes et aux besoins de ses clients ainsi qu'à l'ensemble des collaborateurs de la caisse.

La CPAM de la Corrèze est également présente sur 3 points d'accueil répartis sur le département.

La Caisse gère également des oeuvres : 2 centres de soins infirmiers à Tulle et Ussel, 2 SSIAD (Tulle/Brive, Ussel/Egletons) et 2 centres de Santé Dentaire (Brive et Tulle).

Le département Revenus de Remplacement est composé de 4 secteurs : le pôle Risques professionnels, le pôle Indemnités Journalières, le pôle régional Invalidité et également la stratégie Employeurs.

Pour réaliser ses missions, le Département Revenus de Remplacement est placé sous l'autorité du Directeur Adjoint, et se compose de 34 collaborateurs.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Corrèze, dont le siège social est basé à Tulle, recrute un technicien de prestations F/H en CDI, avec l'ambition de faire évoluer ce poste vers des missions d'enquêteur AT/MP à horizon 2.

Le candidat/La candidate retenu/e rejoindra les équipes du Pôle Reconnaissance Accident du travail et Maladie professionnelle rattaché au département des Revenus de Remplacement.

A terme, il/elle interviendra aussi en support à l'agent enquêteur déjà en place. Pour cette dernière activité, il sera nécessaire de suivre la formation institutionnelle et obtenir l'agrément.

Description du poste

Le Département Revenus de Remplacement de la CPAM de la Corrèze gère les risques professionnels, le paiement des indemnités journalières maladie, maternité/paternité et accident du travail pour 204 811 bénéficiaires corréziens.

Ce département prend en charge, en plus des dossiers de sa circonscription, les dossiers invalidité de 5 départements. Au total, ce sont plus de 25 000 situations clients qui sont gérées par ce service.

Nous recherchons, un collaborateur technicien de prestations (F/H), pour intégrer le pôle Risque Professionnel / Indemnités journalières AT (RPIJ). Le poste est basé sur Tulle.

Pour réaliser ses missions, le Département Revenus de remplacement est placé sous l'autorité du Directeur Adjoint, et est composé de :
- 1 responsable du département des revenus de remplacement
- 2 responsables d'unité (RPIJ et PRI)
- 2 cadres techniques (RPIJ et PRI)
- 29 agents répartis sur les différents pôles du département des revenus de remplacement

Le pôle des Risques Professionnels a pour mission d'étudier les demandes de reconnaissance d'accident du travail (AT) et de maladie professionnelle (MP) au titre du Risque Professionnel. Les Enquêteurs AT/MP sont des Agents Agrémentés et Assermentés (AAA) qui ont pour mission de réaliser, si nécessaire, des enquêtes administratives afin de permettre aux différents acteurs de statuer sur l'origine professionnelle du sinistre (3730 dossiers AT/MP en Corrèze en 2023).

En tant que Technicien/ne de prestations au sein du pôle RPIJ, après une phase de formation et d'apprentissage, vous serez amené/e dans un premier temps à :
- Instruire les dossiers Accident de travail / de trajet ;
- Assurer le suivi des dossiers Accident du travail / Trajet et Maladie Professionnelle ;
- Liquider les indemnités journalières des travailleurs salariés sur le risque ATMP ;
- Assurer la réponse de Niveau 2 (expert) pour toutes les sollicitations clients, quel que soit le canal d'entrée ;
- Assurer les différentes actions de contrôle qui peuvent être confiées ;
- Respecter les consignes en termes de productivité et de fiabilité ;
- Participer par rebond à la promotion des télé-services assurés et employeurs ;
- Détecter les situations de précarité et les signaler au service concerné.

Pour les futures missions en lien avec le poste d'enquêteur AT/MP, un parcours de formation devra être suivi afin d'obtenir l'agrément et l'assermentation nécessaires à la tenue du poste. Des déplacements fréquents dans le département de la Corrèze seront alors à prévoir (Permis B obligatoire).

Le candidat/La candidate retenu/e devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information.

Profil recherché

Vos compétences

La candidate, le candidat retenu/e devra démontrer, entre autres, ses capacités à :
- Echanger des informations tout en étant à l'écoute de son interlocuteur et en créant les conditions favorables au dialogue ;
- Créer un climat de confiance avec les clients et les partenaires ;
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité Sociale ;
- Respecter les règles de neutralité, impartialité égalité ;
- Respecter les règles de confidentialité et du secret professionnel ;
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur.

Doté(e) d'un profil agile, vous vous adaptez facilement aux évolutions de votre environnement professionnel qu'elles soient réglementaires, organisationnelles ou technologiques. Vous démontrez une aptitude à apprendre et mettre rapidement en application la législation de l'Assurance Maladie.

Rigoureux(se), vos saisies sont fiables et conformes. Vous êtes reconnu (e) pour votre esprit de vigilance.

Bien qu'autonome, vous savez rendre-compte de votre activité et alerter votre hiérarchie à bon escient.

Par ailleurs, vous savez également travailler en équipe, vous adapter aux contraintes de chacun et entretenir des relations de confiance avec l'ensemble de vos interlocuteurs, internes comme externes.

Avec votre excellent sens du relationnel, vous vous adaptez au public rencontré. Vous savez prendre du recul face aux situations sensibles et vous faîtes preuve d'objectivité, d'impartialité et de neutralité.

Grâce à votre esprit curieux, critique et positif, vous avez le sens de l'amélioration des fonctionnements et savez expliquer de manière claire, argumentée et compréhensible.

Votre capacité à prendre du recul, vous permet de vous interroger et remettre en question les éléments présentés d'un dossier et avoir un contre-argumentaire.

Vous êtes respectueux des règles et normes en vigueur et savez faire preuve de confidentialité.

En vue de l'évolution prévue sur des missions d'enquêteur AT/MP, vous avez une appétence pour l'investigation qui se traduit par un questionnement adapté, efficace et factuel. Vous savez transcrire l'information recueillie de façon exhaustive, claire et structurée.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et en capacité à monter en compétence sur les outils métier spécifiques et à vous adapter à leur évolution.

Une formation de base juridique et/ou expérience réussie dans le domaine de la protection sociale seraient appréciées.

Informations complémentaires
- Poste à pourvoir en CDI basé à Tulle - 19000
- Temps de travail : 39 heures avec jours de RTT
- Horaires de travail : horaires variables
- Classification : Niveau 3 ou 4 de la classification UCANSS à la prise de fonction et selon l'expérience, avec évolution sous condition d'agrément et d'assermentation.
- Rémunération : 1808,34 € bruts mensuels
- Versement d'un 13ème mois de salaire (au prorata du temps de présence)
- Prime allocation vacances (versée en mai et septembre sous condition de présence)
- Prime d'intéressement annuelle (sous conditions de présence et des taux d'atteinte des objectifs de la CPAM)
- Carte de titre restaurant (valeur faciale d'un titre restaurant : 11,52€ par jour travaillé avec prise en charge par l'employeur de 60%)
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle
- Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE) (chèques vacances, tickets cinéma, piscine)
- Prise en charge de 50 % d'un abonnement transport collectif
- Versement d'un Forfait Mobilité Durable pouvant aller jusqu'à 500 € selon le mode de transport utilisé pour vous rendre au travail : vélo, covoiturage (sous conditions)
- Complémentaire santé
- Régime de prévoyance

**Processus de recrutement**

Les dossiers de candidatures composés obligatoirement d'un CV à jour et d'une lettre de motivation sont à adresser uniquement par mail au plus tard le Jeudi 21 novembre 2024 à :

Les entretiens de recrutement seront réalisés le Lundi 25 novembre 2024

Un test écrit pourra être organisé à l'issue du premier entretien.

Un second entretien sera organisé avec la Direction, le Jeudi 28 novembre 2024

Date d'embauche souhaitée : lundi 9 décembre 2024

Contact

@.**

Les avantages liés au poste

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