Technicien informatique support français / néerlandais (it)

Mission

Consortis Nord, spécialisé dans le domaine Infrastructures existant depuis 2007, recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) support parlant Néerlandais et Français.

Les missions du poste

En tant que Technicien(ne) Support, vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre.

Voici une liste de tâches inhérentes au rôle de technicien(ne) support :

? Qualifier et prioriser les incidents et les demandes.
? Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes.
? Être le point d'entrée des sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing)
? Escalader les incidents / demandes que vous ne pouvez pas résoudre en autonomie, avec le bon niveau d'information, au bon groupe.
? Assurer la documentation des procédures de support.

Les technologies :

En fonction de la mission :

? Bureautique : Pack Office 365, avec une attention particulière sur les applications Onedrive et Outlook.
? Base de données : Une pratique du MySQL est très souvent demandée pour travailler chez nos clients.
? Système d'exploitation : Windows 10, Windows 11.
? Prise en main à distance : Teamviewer, Anydesk
? Outil de ticketing : Easyvista, Servicenow [...]
? Application métier : une connaissance de logiciel paie, de comptabilité sont appréciés.
? Surveillance et gestion des performance : Nagios, Zabbix, PRTG, Dynatrace sont appréciés.



Profil candidat:
Profil

Ce poste est pour toi si :



? Tu es bilingue, Néerlandais & Français.

? Idéalement, tu as une formation type Bac +2 technicien(ne) système réseau.

? Tu as envie d'évoluer sur des postes N2/N3, exploitation, responsable applicatif [...]

? Tu attends de ton entreprise qu'elle t'accompagne pour construire un plan de carrière, avec des objectifs SMART, et pas juste un entretien de suivi par an.



Ce poste n'est pas pour toi si :



? Tu recherches un poste en alternance.

? Je weet niet hoe je Nederlands moet spreken ?

? Tu n'as pas encore d'expérience significative en service desk, en support.

? Tu aimes la coriandre (Quoique, postule quand même, personne n'est parfait...)



Plus d'infos :

Salaire selon compétences.
Le permis B et le véhicule sont appréciés.
Poste sur la métropole Lilloise.

Avantages :



? Ticket restaurants

? Mutuelle d'entreprise

? Plateforme d'autoformation (Linkedin Learning)

? Suivi collaborateurs à raison de 5 entretiens par an minimum dans le cadre d'une assistance technique.

? Nous sommes agréés pour former sur ITIL 4 foundation, Devops foundation.



Bienvenue chez Consort Group - Nord

Situé à deux pas de la place de la république et de son magnifique palais des beaux-arts, l'agence Consort Nord vit en plein de centre Lille. Nous accompagnons plus de 170 collaborateurs, chez près de 30 clients, que ce soit en assistance technique ou en engagement de résultats ! Enfin, nous sommes reconnus centre de formation ITIL®, DevOps & ISTQB.