MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du numérique, un Technicien Support Applicatif (H/F) pour un poste basé à Bron (69). En collaboration avec l'équipe informatique, vous serez chargé de :
- Gérer les incidents et demandes utilisateurs liés aux logiciels de comptabilité.
- Installer, configurer et maintenir les logiciels métiers (Cegid LOOP, Sage Coala, Sage Génération Experts, Isagri, ACD Comptabilité, Ibiza Software, Pennylane).
- Apporter un support technique de niveau 2 et 3, notamment pour les outils de comptabilité utilisés.
- Suivre et appliquer les bonnes pratiques pour garantir la performance, la sécurité et la conformité des logiciels (RGPD).
- Participer à la mise à jour des applications et de la documentation technique.
- Assurer un reporting régulier sur les actions menées et les évolutions des systèmes.
Compétences requises
- Formation en comptabilité ou expérience dans un cabinet d'expertise comptable (type In Extenso, Fiducial, CF, etc.).
- Maîtrise des logiciels comptables (Cegid LOOP, Sage Coala, Sage Génération Experts, Isagri, ACD Comptabilité, Ibiza Software, Pennylane).
- Connaissances des principes de comptabilité et des processus associés.
- Expérience en support applicatif de niveau 2 et 3.
- Capacité à résoudre des incidents techniques et à assurer une communication claire avec les utilisateurs.
- Bonnes compétences en gestion d'incidents, suivi et mise à jour des systèmes.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Environnement technique
- Gestion des demandes et incidents via Service Desk.
- Logiciels métiers : Cegid LOOP, Sage Coala, Sage Génération Experts, Isagri, ACD Comptabilité, Ibiza Software, Pennylane.
- Outils de gestion et de documentation : Service Desk, outils de prise en main à distance, documentation technique.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois
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