Technicien support informatique h/f

Nous sommes à la recherche d'un profil Technicien support informatique pour un client basé à Paris. Missions :

* Assistance sur site, dépannage des incidents liés aux technologies de l'information, des logiciels internes au matériel, tels que les appareils mobiles, les ordinateurs portables, les PC et les imprimantes.
* Être un point de contact local pour les équipes techniques et fournir une aide à distance si nécessaire
* Aider à l'installation de systèmes et d'applications nouveaux ou mis-à-jour. Participer aux essais et au dépannage si nécessaire. Participer à des travaux de projet pour les bureaux locaux.
* Fournir un soutien aux salles de réunion en aidant à la mise en place de vidéoconférences et de présentations. Contrôler les vidéoconférences selon les besoins.
* Tenir les collègues que vous soutenez informés de manière proactive de l'évolution de leur incident ou de leur demande de service
* Gestion des stocks.
* Responsable des tâches liées aux nouveaux arrivants, aux départs et aux déménagements
* Se rendre dans les bureaux pour fournir une assistance sur place et fournir une assistance à distance si nécessaire
* Suivre et documenter les détails du travail effectué, y compris les étapes de résolution, dans le système IT.
* Examiner et mettre à jour régulièrement les incidents et les demandes, en veillant à ce qu'ils soient tous traités de manière rapide et efficace et à ce que le collègue soit tenu au courant de l'évolution de la situation.
* Maintenir les articles de la base de connaissances dans notre IT.
* Travailler en dehors des heures normales de travail, si nécessaire, pour participer à des projets et/ou assister à des interruptions de service importantes.