Coordinateur change management (it) / freelance

I. Contexte : Sous responsabilité du Service Delivery Manager de la DSI. L'équipe « Operations Services and Infrastructure » est chargée de la gestion opérationnelle des Infrastructures informatiques pour une vingtaine de sites en France et à l'international. Sa mission première consiste à s'assurer de la bonne tenue des niveaux de service pour ces sites, mais participe aussi dans le déploiement des infrastructures et les nouveaux projets.

II. Missions :

* Animer les activités de Change Management de son périmètre
* Amélioration Continue du process Change Management pour la société
* Garant du suivi et reporting du C.A.B (Change Advisory Board)
* Etablissement et coordination de plannings de déploiements techniques ou de changement d'équipements
* Formation et assistance des collaborateurs en France et à l'Internationale sur le processus Change Management
* Maintenir la C.M.D.B (Configuration management DataBase)
* Se tenir informé des standards Group pour la gestion de la CMDB
* Garantir l'intégration, le suivi, la mise à jour de nos Assets dans la CMDB
* Assister les projets et les responsables de Pôle dans le maintien à jour de la CMDB
* Produire les extractions et les reportings, les K.P.I., pour les besoins de la société
* Gestion des contrats de maintenance pour nos équipements réseau, serveurs, baies de disques

Profil candidat : III. Compétences techniques attendues :

* Anglais courant (réunions en anglais, rédaction de compte-rendu et d'emails)
* Très bon niveau d'utilisation / expertise d'un outil I.T.S.M. pour Change et Asset Management
* Bonnes compétences en Excel pour produire et manipuler des extractions d'information et produire les reportings
* Expérience ServiceNow fortement appréciée
* Expérience PowerBI sera un plus appréciable
* Expérience dans la gestion des Licences
* Bonne compréhension générale des systèmes d'information
* Capacité à organiser des interventions (sans expertise technique, uniquement la coordination)
* Capacité à traiter de multiples sujets en même temps, avec un goût prononcé pour le travail organisé et suivi
#J-18808-Ljbffr