En tant qu'alternant(e) Chef de projet CRM Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de nos processus CRM et dans l'analyse des données pour guider les décisions stratégiques.
Vos missions principales les suivantes :
* Collecte et analyse des données CRM : Extraire, traiter et analyser les données issues de Salesforce et d'autres plateformes digitales pour fournir des insights pertinents aux équipes métiers
* Développement de rapports et tableaux de bord : Créer et maintenir des dashboards interactifs sous Tableau ou Salesforce CRM Analytics pour visualiser les KPIs et les métriques clés
* Optimisation des processus CRM : Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour identifier des opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions basées sur les données
* Formation et support : Assister les utilisateurs dans la compréhension et l'utilisation des outils CRM, et participer à la formation des équipes sur les meilleures pratiques
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