Descriptif et missions de l'emploi :
Sous l'autorité de Mr Le Maire et de la secrétaire générale :
- Accueil physique et téléphonique des usagers, gestion des demandes
- Recueillir, traiter et suivre les informations nécessaires au fonctionnement administratif des services.
- Gestion du standard : réception des appels, prise de messages, orientation du public et des appels vers les différents services
- Réception, traitement et diffusion de l'information : enregistrement du courrier départ/arrivé, transmission aux services, envoi du courrier, diffusion de l'information en général
- Rédaction de courriers et divers documents administratifs
Profils demandés :
- Connaître et savoir utiliser les techniques et outils de communication
- Savoir renseigner le public
- Savoir renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Savoir utiliser les outils informatiques
- Savoir-faire un courrier (règles de base en orthographe et grammaire, règles de mise en page.)
- Connaitre et appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes d'état-civil
- Connaitre l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
- Savoir travailler en équipe et en autonomie
- Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
- Savoir adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
- Savoir rendre compte à la hiérarchie
- Organisation du travail en fonction du planning, des consignes données et des priorités
- Discrétion et secret professionnel, respect de la confidentialité
- Sens du service public
Temps de travail :
CDD du 31 mars au 31 octobre 2025 - contrat de 35h00 hebdomadaire
Repos le samedi et dimanche
Salaire : SMIC - congés payées - heures jours fériés - indemnité de fin de contrat.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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