Publiée le 1 février
Description de l'offre
Nous recherchons un Delivery Manager expérimenté pour diriger notre équipe ServiceNow. Le candidat idéal aura une expérience de 10 ans dans la gestion de projets ServiceNow et l'encadrement d'équipes. Le Delivery Manager sera responsable de la planification, de la coordination et de la supervision de toutes les activités liées à la mise en œuvre et à la maintenance des solutions ServiceNow pour nos clients.
Responsabilités :
- Diriger l'équipe ServiceNow pour assurer la livraison de projets dans les délais impartis et selon les normes de qualité établies.
- Planifier et coordonner les activités de mise en œuvre et de maintenance des solutions ServiceNow pour nos clients.
- Établir des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.
- Gérer les ressources de l'équipe, y compris la planification des effectifs, la formation et le développement professionnel.
- Assurer la qualité des livrables et la satisfaction des clients.
- Élaborer des plans de projet détaillés, y compris des budgets, des échéanciers et des ressources.
- Surveiller les indicateurs de performance clés pour mesurer la réussite des projets et de l'équipe.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des pratiques pour améliorer l'efficacité et l'efficience de l'équipe.
Exigences :
- Diplôme universitaire en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
- Au moins 10 ans d'expérience dans la gestion de projets ServiceNow et l'encadrement d'équipes.
- Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow et des meilleures pratiques de mise en œuvre.
- Excellentes compétences en communication, en leadership et en gestion de projet.
- Capacité à travailler efficacement avec des clients et des partenaires commerciaux.
- Expérience de la gestion de budgets et de la planification des ressources.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Certification ServiceNow est un atout.
