Chargée de mission expérience collaborateurs f/h

Notre activité

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici !

BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne.

BPCE Vie est une compagnie de BPCE Assurances, le pôle assurances du Groupe BPCE. Groupe coopératif de banque universelle, il est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients.

Intégrer BPCE Vie, c’est :

* devenir membre d’un collectif dynamique de 900 collaborateurs présents à Paris, Lille (Lezennes), Reims, Rennes (St-Grégoire) et Luxembourg ;
* rejoindre une entreprise engagée, notamment dans la transition énergétique ;
* contribuer, dans le cadre du plan stratégique BPCE 2030, au développement des métiers de l’assurance (assurances de personnes, assurance non vie) porté par le professionnalisme de nos équipes ;
* s’ouvrir de nouveaux horizons professionnels au sein d’un Groupe qui offre de multiples opportunités de carrière et accompagne ses collaborateurs dans une démarche apprenante.

Notre ambition ? Offrir à nos équipes et nos clients le meilleur de la relation humaine et digitale dans un esprit exigeant, bienveillant et collaboratif.

Ça vous tente ? Rejoignez-nous !


Vos missions au sein de l'équipe

La direction Campus (Learning & Expérience collaborateur) du métier Assurances de personnes est dédiée au développement des apprentissages, connaissances et compétences des collaborateurs de BPCE Vie et des réseaux de distribution Banque Populaire et Caisse d’Epargne, ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience des collaborateurs internes.
Le département Expérience collaborateurs a pour mission de contribuer à accompagner les collaborateurs dans les moments clés de leur quotidien et leur montée en compétence, de favoriser les connexions entre collaborateurs et avec l’entreprise afin d’améliorer leur expérience, renforcer leur engagement et d’ancrer la culture d’entreprise BPCE Vie Métier Assurances de Personnes.
Vous contribuez à faire de BPCE Vie Métier Assurances de Personnes, une entreprise apprenante, performante, compétitive et en mouvement en enrichissant et structurant l’ensemble des actions concourant à améliorer l’expérience des collaborateurs: contribuer à diffuser le savoir et le partage d’expérience entre pairs, simplifier les connexions entre les collaborateurs et avec l’entreprise, renforcer leur engagement, ancrer la culture BPCE Vie.


Notre raison d'être et ce qui nous anime : Prendre soin des collaborateurs pour marquer leur vie et prendre soin des clients

Un engagement des collaborateurs au service de la performance durable et du bien-être dans son travail autour de 3 objectifs :
- Ecoute : dispositifs d’écoute collaborateurs « Yourpulse Supermood » et « Great Place To Work » (certifié en 2024) pour mesurer l’engagement et mettre en place des plans d’actions et des dispositifs adaptés à leurs besoins et à la réalité terrain.
- Simplicité : simplifier les parcours et le quotidien des collaborateurs, prendre soin de leurs liens à tous les niveaux et valoriser leurs singularités
- Efficacité : Développer une culture client pour tous, homogénéiser les bonnes pratiques et les modes de fonctionnement en accompagnant les collaborateurs dans leurs montées en compétence : une culture apprenante au service de l’employabilité


A ce titre, vos missions principales consisteront à:
• Analyser et améliorer les points de contacts du collaborateur tout au long de son parcours, de son entrée à sa sortie de l’entreprise, pour favoriser l’efficacité opérationnelle, la simplification des relations et des modes de fonctionnement ainsi que l’engagement,
• Concevoir et mettre en œuvre les dispositifs Expérience collaborateurs en s’intégrant dans le cadre général défini,
• Mener des projets transverses notamment l'accompagnement des collaborateurs sur le nouveau site Polaris de Rennes
• Accompagner les directions et maillons BPCE Vie MAP dans l’appropriation des nouvelles façons de travailler (outils 365 et environnement de travail) pour harmoniser les pratiques
• Contribuer au développement de la transversalité dans l’entreprise et à l’ancrage de la culture,
• Mettre en place et suivre les indicateurs d’évaluation des actions,
• Collaborer étroitement avec les autres équipes du maillon Collaborateur (RH, Communication, Environnement et Poste de travail),




Vos atouts pour réussir

De formation supérieure Bac +5, vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 5 ans en accompagnement du changement et gestion de projet et/ou dans la communication.


Vos compétences en gestion de projet, animation d'ateliers d'idéation ou de séances de brainstorming sont reconnues, tout comme votre sens de l'analyse, de la synthèse et de votre capacité à vous remettre en question. Curieux (se), enthousiaste, pédagogue et constructif(ve) vous savez passer de l'idée à l'action en obtenant l'adhésion des parties prenantes et en étant orienté(e) solution pour répondre aux besoins des collaborateurs. Votre esprit d''équipe, votre capacité à écouter et communiquer ainsi que votre maîtrise de la suite Office 365 et plus particulièrement des outils collaboratifs, seront des atouts pour mener à bien votre mission.


Enfin, vous avez une appétence pour le numérique (Utilisation d’outils : Base de données, applications Excel en VBA, low-code, les applications M365, l’IA) et des aptitudes pour la gestion et l’analyse de reportings d’activité (Power Query et Power BI).


Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

* Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)
* Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

* Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
* En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
o 1erfinanceur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours
o 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique
o 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

* 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
* 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité notamment au travers de notre accord Handicap Groupe qui, entre autres, met à disposition des collaborateurs concernés les aménagements nécessaires afin qu’ils puissent continuer à valoriser leurs compétences et à évoluer au sein de notre Groupe.