Chef de projet crm (h/f)

Venez rejoindre une marque en croissance qui poursuit son développement à l'international et un secteur d'activité passionnant!

Dans le cadre d'un remplacement, notre Direction Marketing recherche un Chef de projet CRM (H/F) en CDI.
Le poste est basé à Boulogne Billancourt.

Finalité du poste :

Être responsable de la performance du CRM et maximiser l'efficacité des campagnes emails/sms pour renforcer la fidélité client et soutenir la croissance du digital.

Missions principales :

1. Gestion des Newsletters et sms :
- Définir et respecter le planning d'envoi des newsletters et sms en tenant compte des objectifs, des périodes clés et des différentes cibles clients
- S'assurer que ce planning soit en cohérence avec le plan commercial et l'image de la marque
- Proposer des dispositifs adaptés, pour augmenter la fidélisation et le taux de conversion
- Adapter les communications en fonction des ciblages, développer leur personnalisation
- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de la performance CRM
- Superviser la validation des BAT et du paramétrage des offres avec les équipes dédiées
- Garantir la bonne délivrabilité des newsletters et des SMS.

2. Analyse et Optimisation :
- Analyser les performances du CRM et être force de proposition pour améliorer les indicateurs clefs
- Préparer les éléments chiffrés et les éléments de contexte en vue de l'analyse des résultats
- Effectuer une veille concurrentielle et technologique pour identifier les tendances du marché et les nouvelles solutions CRM
- Proposer des A/B tests en vue d'améliorer les performances.

3. Gestion de Projets :
- Participer activement à la conception des stratégies CRM en accord avec les objectifs
- Participer aux projets CRM, notamment la mise en place de triggers et de campagnes scénarisées en fonction des étapes du parcours client, de la phase de conception à la mise en œuvre, en passant par le suivi et l'évaluation
- Participer au recrutement de nouveaux clients et travailler en étroite collaboration avec l'équipe Prospection pour développer la BDD, notamment via des jeux concours, des partenariats, et d'autres actions marketing.

Cette liste de tâches n'est pas limitative et suivant vos compétences, votre potentiel et l'évolution des besoins, elle pourra être amenée à évoluer.
Rattaché au Responsable CRM au sein de la Direction Marketing, ce poste est fait pour vous si possédez les compétences et qualités suivantes :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+3 minimum en marketing/e-commerce/digital, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire qui vous a permis de développer les compétences suivantes :

- CRM et marketing digital : Connaissance solide des outils CRM (idéalement Actito) et de gestion de campagnes
- Digital : Connaissance du e-commerce B to C et du marketing digital
- Analyse de données : Compétence analytique
- Gestion de projet : Savoir coordonner et piloter des projets, en respectant les délais et les budgets, et en assurant la qualité des livrables
- Communication : Excellente communication et bon esprit d'équipe nécessaires pour collaborer efficacement avec différentes équipes.

Profil recherché :
- Sens du commerce & orientation clients
- Respect des plannings & des budgets
- Rigueur & fiabilité
- Compétences analytiques
- Compétences en gestion de projets
- Gestion du stress & des priorités
- Dynamisme & curiosité

Type d'emploi : CDI - Statut Cadre - Forfait jour
Rémunération selon profil et expérience

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Fabrication d'articles textiles, sauf habillement

Le Groupe Rosa, est un groupe omnicanal de création française, avec une très forte ambition de développement.
Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l'air du temps et avec créativité. Son succès repose sur la qualité de ses matières et ses savoir-faire rares qui se perpétuent depuis 100 ans. Son réseau de distribution omnicanal est aussi une de ses forces : des catalogues papier, un site internet et plus de 40 mag...