[cdd] [cdd vers cdi] - référent(e) mobilités – conseiller (e) en séjour

Vous souhaitez contribuer au développement d'un Office de Tourisme dynamique ? Vous êtes passionné(e) par le secteur du tourisme et désireux(se) de mettre à profit vos compétences ? Découvrez votre prochaine opportunité ! En tant que Référent (e) Mobilités et Conseiller (e) en Séjour au sein de Dinard Côte d Émeraude Tourisme, vous aurez la charge de la conception et valorisation de circuits vélo et pédestres. Si vous êtes passionné (e) par le tourisme, la cartographie et le développement durable, cette opportunité professionnelle est pour vous ! À propos de notre organisation : L Office de Tourisme Intercommunal (OTI) Dinard Côte d Émeraude Tourisme représente 8 communes de la Communauté de Communes Côte d Émeraude. Composée de 15 collaborateurs dynamiques et bienveillants, notre équipe œuvre avec engagement pour valoriser un territoire d'exception. - Missions : Vos missions principales seront les suivantes : 1.REFERENT (E) MOBILITES En tant que porteur(se) de projet dans les domaines de l ingénierie et du développement touristique, vous serez chargé(e) d organiser, de coordonner et d animer les actions suivantes : •Développement stratégique Planifier et mettre en œuvre des actions internes en cohérence avec la stratégie de développement touristique de l Office de Tourisme Intercommunal (OTI), notamment autour du schéma des mobilités. •Conception et promotion de circuits Élaborer des itinéraires touristiques et valoriser les solutions de mobilité à travers divers supports (print et numérique). •Collaboration territoriale Travailler en concertation avec les acteurs locaux sur le jalonnement et la signalétique, et proposer des améliorations. •Accompagnement des visiteurs Proposer des services de mobilité, guider les visiteurs dans l utilisation des outils numériques (applications de transport, etc.), et croiser les informations sur les offres disponibles (réseaux de bus, navettes touristiques) et les pratiques locales (balades urbaines, randonnées). •Gestion de projets et financements Participer au montage de dossiers de subvention, répondre à des appels à projets et accompagner des partenariats publics/privés. •Collecte et gestion de contenus Rassembler et vérifier les contenus produits par l OT et ses partenaires, et enrichir la matrice de la destination touristique. •Mise à jour et diffusion d informations Rédiger ou actualiser les informations sur les sorties proposées, veiller à leur qualité, et relayer ces informations efficacement. •Production et suivi de supports touristiques Concevoir en interne le Guide des randonnées et balades, et en assurer le suivi de diffusion. •Amélioration continue de l offre Superviser la qualité des prestations, répondre aux signalements, et sensibiliser les acteurs locaux à l importance de la satisfaction client et de l écoute active. •Mise à jour des outils numériques Actualiser l intranet des missions d ingénierie et les éléments pertinents sur l espace professionnel du site internet. •Rédaction de contenus Créer des contenus rédactionnels en collaboration avec le service Ingénierie et le Pôle Communication. 2. CONSEILLER (E) EN SEJOUR Accueillir, informer, conseiller et traiter quotidiennement les demandes des clientèles quels que soient les modes de contact. Organiser, aménager et veiller au rangement des Espaces d Accueil et des Réserves. Recueillir, valider, hiérarchiser et gérer l information touristique, y compris dans l Espace d Accueil. Veiller à la présentation et à la valorisation de l offre touristique et des Prestataires du Territoire. Conseiller et prescrire l offre touristique locale et les produits. Assurer la vente des produits de la Boutique, la billetterie des visites guidées individuelles et des billets de spectacle / Gérer la caisse et veiller au bon encaissement des ventes. Assurer un accueil professionnel et une transmission fluide des demandes aux Responsables des Pôles concernés (Cf. Organigramme). Veiller à la tenue des statistiques des demandes tous modes de contact confondus dans le logiciel d Accueil Tourinsoft. Être l interface entre le contact Client, la Responsable d Accueil et la Direction et, en ce sens, être force de proposition, dans le but d une amélioration constante des services de l Office de Tourisme. Gestion de la Boutique : Présentation des vitrines – Gestion des Stocks – Réapprovisionnement – Suggestions de produits. 3. Missions annexes •Participation à des actions de promotion et d animation (salons, événements, etc.). •Déplacements pour réunions, formations, et diffusion de documentation. •Autres missions confiées par la hiérarchie. - Profil : •Diplôme : Bac +3 minimum. •Pratique de l anglais obligatoire. •Connaissance approfondie du secteur touristique en matière d aménagement du territoire •Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de PAO//Tracés de circuits •Permis de conduire et véhicule personnel indispensables. - Conditions : Savoir-faire •Capacités de négociation et force de proposition. •Bonne culture générale et compréhension des enjeux touristiques. Savoir-être •Dynamisme, autonomie, et esprit de conquête. •Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication. •Capacité à s adapter à différents publics et situations. •Tenue vestimentaire soignée et présentation irréprochable. •Attitude professionnelle : discrétion, ponctualité, réactivité, et esprit d équipe. Pourquoi nous rejoindre ? •Un poste polyvalent et enrichissant, au cœur d une destination emblématique. •Une équipe collaborative et bienveillante. •Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Postulez dès maintenant et participez au rayonnement de la Côte d Émeraude ! Avantages : Primes – Télétravail – Mutuelle – Rémunération : Échelon 1.3 de la Convention Collective des Offices de Tourisme – CDD => évolution CDI !