Technicien informatique support utilisateurs n3 expert (it) / freelance

Bonjour,



Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons dans le cadre de Prestation UN/E TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Expert (>10 ans)



Objectif global : Accompagner convergence Mestdagh



Compétences techniques

Windows server - Expert - Impératif

Hyper-V - Expert - Impératif

Hardware - Expert - Impératif

Réseau - Confirmé - Important

Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif)



Description détaillée

Nous avons besoin d'un expert de niveau 3 pour soutenir notre équipe (N3) dans les mois à venir et accompagner l'Assistance PDV N2.

Le prestataire idéal doit maîtriser l?administration des systèmes et avoir une expertise approfondie en matériel bureautique et serveur.

Il possède une excellente connaissance de l'analyse et du diagnostic des systèmes d?environnement Windows, ainsi que du matériel bureautique, serveur.

Une connaissance en gestion des accès réseau et en résolution des incidents courants de connectivité serait un plus.



Le prestataire doit également être capable d?accompagner et de former nos équipes P2 (N2) et P3 (N3).



Voici une liste des compétences avancées et des domaines d'expertises souhaitées pour un pour un accompagnement / une montée en compétences de nos équipes :



L'objectif est de trouver un expert possédant un maximum de ces compétences pour nous accompagner sur un large éventail de sujets.



Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies

Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres).

Assiste et conseille les utilisateurs

Suit l'exploitation des équipements informatiques

Installe ou Télédistribue les mises à jour

Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation

Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation



INSTALLATION, TESTS ET RECETTES

Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux

Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux

SÉCURITÉ

Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise

Applique les plans de sauvegarde et de secours définis

Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Données complémentaires



Lieu de réalisation Châtillon

Déplacement à prévoir oui - FRANCE, BELGIQUE

Le projet nécessite des astreintes non



Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?



Profil candidat:
- Analyses et diagnostics avancés/expert sur des environnements Windows Server (2K12, 2K16, 2K19) :

* Hyper-V (VM, vhd, vhdx, vswitch)

* DHCP

* PXE (iPXE)

* DNS

* Print Server

* AD

* GPO

* ACL

* Ressource Monitor

* PerfMon

* Security Fix (logs, rollback, optimization)

* DISM

* WMI

* IIS Application/Site

* IIS FTP

* PowerShell

*VBS



- Analyses et diagnostics avancés/expert sur le matériel serveur, poste de travail, caisse :

* Carte mère

* Carte fille

* BIOS (EFI/UEFI)

* Backplane

* PowerPlate

* Carte raizer

* Fond de panier

* Contrôleur RAID

* RAM

* CPU

* NIC

* RAC/iDrac

* HDD/SSD

* RAID (0, 1, 5, 6, 10)

* USB/USB Retail

* COM