Technicien (ne) sav expérimenté (e) (h/f) - 29 - [ed03-1]

Pour l’un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d’un (e) Technicien (ne) SAV Expérimenté (e) (H/F) basé (e) à Landerneau (29).

NOTRE CLIENT
Notre client propose des équipements industriels pour le secteur de la santé animale. Il est spécialisé dans la conception de machines et lignes complètes automatisées pour les couvoirs.
Le groupe se compose de plus de 100 collaborateurs basés en France et à l’étranger.
Notre client cherche à proposer des produits innovants et fiables à ses clients afin de créer et maintenir une relation de confiance essentielle dans un secteur d’activité très exigeant. La recherche et le développement sont au cœur ses valeurs, ce qui lui permet de proposer des solutions toujours plus pertinentes.

VOS MISSIONS
En tant que Technicien (ne) SAV Expérimenté (e) (H/F), vous intégrez le secteur Service Clients et travaillez en étroite collaboration avec le Responsable SAV. Vous prenez en charge les missions suivantes :
* Etablir et adapter votre planning selon les interventions prioritaires ;
* Préparer vos interventions : établir et adapter votre planning, identifier les besoins de vos clients et outils qui vous seront nécessaires, valider les équipements avant expédition ;
* Installer et mettre en service les équipements sur sites clients : câbler, monter, déboguer et réaliser les réglages et mises au point mécaniques des équipements en collaboration avec vos collègues automaticiens et techniciens. Garantir la conformité des équipements de la marque ;
* Assurer la formation et l’accompagnement technique des utilisateurs francophones et anglophones ;
* Identifier et analyser les dysfonctionnements, dépanner et assurer les opérations de maintenance sur les équipements. Si nécessaire, collaborez avec le support technique ;
* Rédiger vos rapports d’intervention en faisant référence aux questions et difficultés rencontrées ou identifiées (par vous et/ou votre client) ;
* Prendre le rôle de Pilote d’Intervention afin de coordonner les équipes sur sites et garantir le bon déroulement du planning et définir les adaptations nécessaires ;
* Accompagner et conseiller vos clients sur ses équipements, ses besoins et les éventuelles opérations complémentaires ;
* Participer aux différents projets de votre service : amélioration continue, rédaction des modes opératoires et procédures etc. ;
* Garantir le respect des règles et consignes de sécurité mais également les délais fixés pour chaque intervention.
Ce poste induit des déplacements très réguliers (environ 70% du temps) en France et en Europe. Vous serez amené (e) à travailler dans des environnements particulièrement bruyants et sales.

* De formation de type BAC à BAC + 2 en maintenance industrielle et/ou électromécanique ;
* Vous possédez une expérience de 5 à 8 ans en industrie sur un poste en service client et avez idéalement une première expérience en management de petites équipes techniques ;
* Vous possédez de bonnes compétences en mécanique et électricité et des notions d’automatisme ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et la lecture de plans et schémas ;
* Vous communiquez facilement en Anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral avec des interlocuteurs anglophones ;
* Vous êtes pédagogue, avez un bon sens des responsabilités et appréciez la relation client ;
* Vous êtes doté (e) d’un bon leadership, savez travailler en équipe et êtes force de proposition.