L'agence NETWORK INTERIM ANTIBES recherche pour l'un de ses clients, plusieurs(e) Conseiller SAV H/F.
Missions :
Vous viendrez renforcer l'équipe SAV déjà en place durant la période estivale.
Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.
- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur
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