Responsable crm junior h/f

Bienvenue chez REXSUBS FRANCE

Subway® est une enseigne présente en France depuis plus de 20 ans avec près de 400 restaurants répartis sur le territoire. En mars 2024, Subway a annoncé la signature d'un accord de Master franchise avec le fonds d'investissement privé spécialisé dans l'industrie de la restauration McWin Restaurant Fund SCSp. L'enseigne propose 2 expériences de commande : la gamme classique avec la personnalisation des recettes, qui est au coeur de l'ADN de Subway® et les « SUBWAY® SERIES » des recettes signatures composées par les chefs Subway® pour créer les meilleures combinaisons de saveurs. SUB 15cm, Footlong (SUB 30cm), wrap, salade ou cookies, Subway® propose une offre adaptée à tous les goûts et à toutes les envies.

SUBWAY® est une entreprise soucieuse de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.

Elle soutient l'inclusion et l'égalité des chances. Rejoignez l'un des leaders mondiaux de la restauration rapide et participez à la transformation digitale de Subway en France, Belgique, Luxembourg et République Tchèque. En pleine refonte de notre application et du programme de fidélité, nous cherchons un(e) Responsable CRM Junior pour piloter la stratégie de relation client et booster la performance de nos outils digitaux.

Vos missions

Sous la supervision du Digital Manager, vous serez en charge des sujets suivants :
- Stratégie CRM : Déployer et optimiser le programme de fidélité pour maximiser l'engagement client et la rétention.
- Campagnes marketing : Concevoir, exécuter et analyser des campagnes CRM multicanal (emailing, notifications push, SMS, etc.).
- Analyse de données : Suivre les performances du programme de fidélité et des campagnes (KPI, ROI) pour proposer des axes d'amélioration.
- Acquisition et rétention : Développer des initiatives pour élargir la base utilisateurs et fidéliser les clients existants.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et IT pour assurer une intégration fluide des outils CRM dans l'écosystème digital.