Chargé crm marketing relationnel h/f

Tout commence ici avec le Crédit Agricole Provence côte d'Azur

Sur un territoire situé entre mer et montagne, notre Caisse Régionale est riche de multiples personnalités.

Un collectif uni de 2800 femmes et hommes engagés qui accompagnent en proximité près d'1 million de clients, dont 525000 sociétaires, dans leurs projets de vie, en agence et à distance.

Au sein d'une culture d'entreprise orientée Client, Humain et Transition, nous nous attachons à favoriser le développement des compétences, la reconnaissance et le bien-être au travail. POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Prêt à apporter votre expertise là où elle compte vraiment ? Envie de vivre une aventure sur un terrain de jeu sans limites ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !
Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos collaborateurs agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c'est ce qui nous anime !
Vous aussi agissez, en Provence Côte d'Azur, dans l'intérêt de nos clients et celui de la société ! L'équipe du service Parcours Clients & Communication Omnicanal au sein de notre Département Marketing Relationnel Omnicanal du Crédit Agricole Provence Côte d'Azur recrute un Chargé CRM Marketing Relationnel H/F en CDI à Draguignan ou Saint Laurent du Var.

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l'impact !
Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous l'avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

Vous rejoignez l'équipe d'Emmanuel CHAUSSOY, Responsable de l'Unité Parcours Clients & Communication Omnicanal et écrivez votre histoire à nos côtés ! Pour réaliser pleinement votre mission de Chargé CRM Marketing Relationnel, nous vous ouvrons le champ des possibles dans votre parcours.

Votre rôle ?

- Vous contribuez à déployer le Plan Relation Client en omnicanal par notre outil CRM UNICA ; vous mettez en oeuvre les campagnes en fonction de la segmentation clients prévue par PCA avec intégration des parcours spécifiques (lead management, proactivité)
- Vous développez les communications digitales personnalisées envoyées à nos clients par le biais de différents canaux (email, SMS, messageries CAEL, notification Ma Banque) via notre application de création et d'édition de modèles (Interactive)
- Vous utilisez et manipulez les données clients via requêtages tout en assurant la sécurité des opérations que vous menez
- Vous proposez des solutions d'optimisation des process liés à votre activité
- Vous mettez en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
- Vous travaillez en coordination et transversalité avec différents services de PCA ainsi que les acteurs nationaux du domaine (PU/PP/Autres CR)
- Vous assurez une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM