Alternant(e) - ingénieur support (h/f) - support technique des réseaux, services et outils

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation boucle locale, vous travaillerez dans le service Support Fibre et gestion des infra OI Groupe

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à travailler en collaboration avec les équipes sur

- Le Développement de méthodes et/ou d'outils, IHM web pour améliorer la maintenance du réseau

- La production d'indicateurs clés de performances

- La production d'outils d'analyse (notamment via Tableau Software, mais également par application de IA, LLM...)

- L'amélioration des outils utilisées par les équipes.

Pour cela, vous serez amené(e) à comprendre le besoin métier, proposer des solutions, réaliser les cahiers des charges, monter des groupes de travail avec les référents métiers

- Prioriser et arbitrer les demandes.

- Développer des outils et les adapter en boucle courte pour répondre aux besoins des équipes concernés

- Créer et mettre en place des scripts (récupération de données, traitement et mise en forme...) ;

- Rédiger la documentation (description du programme, interaction avec les systèmes...) afin d'assurer sa maintenabilité et ses évolutions ;

- Réaliser les tests (recettes), assurer le suivi avec les équipes du bon fonctionnement (VABF/VSR)

- Accompagner les utilisateurs et rédiger des procédures utilisateur.

Ces missions vous permettront de mettre en pratique, en lien direct avec les utilisateurs (circuit court), les différents langages de programmation et outils de big data à votre disposition et ainsi progresser dans ce domaine ainsi que dans celui de l'exploitation d'un réseau fibre.

Profil

Vous êtes en 2ème ou 3ème année d'école ingénieur ou Master 2 Data analyst

Autonomie, Rigueur, Prise d'initiative, Relationnel facile, Qualité de la rédaction (Reporting, EBS....).

Une connaissance des réseaux Fibres est un plus.

Environnement technique du poste :

Maîtrise des outils bureautiques de traitement de données: Excel ACCESS .

Maîtrise des langages de développement, entre autre: JavaScript PYTHON,

Outils de big Data /IA : Tableau Software, prompt