Vous aurez pour missions :
- D'accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
- Gérer les encaissements
- Optimiser le planning des réservations
- Contrôler et préparer les véhicules en respectant les normes de sécurité pour établir un diagnostic complet de l'état du véhicule avec les clients.
- Gérer les dossiers sinistres
- Participer aux convoyages et livraisons de véhicules
Parc de 40 véhicules dont des utilitaires.
Horaires : lundi : de 8h à 12h et de 14h à 18h / du mardi au vendredi : de 8h30 à 12h et de 14h à 18h / samedi : de 8h30 à 12h et de 16h à 18h
Experience: 1 An(s) - en gestion de parc auto.
Compétences: Modalités de location,Effectuer l'entretien de premier niveau,Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux,Gérer un parc de véhicules,Gérer une caisse,Enregistrer une réclamation client,Réaliser la location d'un véhicule / matériel,Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel,Accueillir, orienter, renseigner un public,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies,sens de la relation client,réactivité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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