Gestionnaire grands comptes f/h

Lieu et durée de la mission:

Nous vous proposons un CDI. Le poste est basé sur le site de Nantes et à pourvoir dès que possible.

Vos missions:

* Assurer la gestion administrative, comptable et de recouvrement amiable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie et vérification de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…)
* Analyser et exploiter tous les documents émanant des usagers et partenaires
* Régulariser et contrôler les débits et crédits
* Répondre aux appels téléphoniques des usagers. Personnalisation de la relation avec les usagers (Très Grande Entreprise, Grands Entreprises et versement en lieu unique) selon les engagements de la Convention d’Objectifs et de Gestion et instructions nationales
* Effectuer les remboursements
* Assurer, dans l'intérêt du cotisant, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex: accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation…)
* Répondre aux demandes écrites (courriers, courriels) des usagers et des partenaires.
* Accompagner les entreprises et les cabinets comptables en leur apportant information et conseil au regard de leurs obligations et de leurs droits, en lien avec les principes posés par la loi ESSOC et la convention VLU (versement en lieu unique).
* Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés
* Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).
* Contribuer à la maîtrise des activités

Si vous nous rejoignez, vous serez accompagné par un parrain ou marraine qui vous aidera dans votre intégration au sein de notre entreprise et d'un tuteur qui vous accompagnera dans votre montée en compétence sur le métier. Votre manager sera également présent et à votre écoute.

Une formation certifiante de 3 mois environ sera dispensée dans les mois suivants votre embauche (OMEGA).

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