Responsable chargé de projet crm et digital bertrand casual h/f

BERTRAND FRANCHISE : AU CŒUR DES FONCTIONS SUPPORT

Les fonctions support de Bertrand Franchise sont essentielles au succès de nos enseignes. Nos équipes RH, finance, marketing, communication et systèmes d'information accompagnent la croissance et l'innovation de nos marques.

Travailler dans les fonctions support chez Bertrand Franchise, c'est

Rejoindre un groupe solide en pleine expansion
Participer à des projets innovants et variés
Bénéficier de nombreuses opportunités d'évolution

BERTRAND FRANCHISE : UN GROUPE EN PLEINE CROISSANCE

Avec plus de 2,8 milliards d'Euros de chiffre d'affaires et plus de 13 millions de clients servis chaque année, Bertrand Franchise offre un environnement dynamique et des perspectives de carrière concrètes. Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, Itsu, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, ou encore Chik'Chill.

Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et gourmands !

Dans cette logique de développement nous recherchons un(e) Responsable CRM et digital H/F dans le cadre d'un CDI.

Nous vous proposons des missions riches et variées :

Vos missions incluent :
- Management et pilotage autonome des projets CRM, y compris la refonte prévue en 2024 ;
- Planification et suivi opérationnel des actions CRM multicanal, avec une attention constante à l'efficacité et l'innovation ;
- Développement de parcours clients personnalisés basés sur l'historique d'achat ;
- Optimisation de l'utilisation du programme CRM par les restaurants pour maximiser la satisfaction client ;
- Élaboration de stratégies de recrutement et d'engagement client, basées sur des indicateurs de performance précis ;
- Responsabilité de l'enrichissement de la data clients ;
- Digitalisation de l'expérience client pour garantir une approche 360° ;
- Mise en place et suivi d'opérations pour générer du trafic en restaurant (web-to-store) ;