La Mutuelle Générale de l'Economie et des Finances (Mgéfi) assure la protection complémentaire en santé et prévoyance de plus de 330 000 personnes, agents actifs et retraités de la fonction publique. 90% de ses adhérents se déclarent satisfaits des services.
La Mgéfi, acteur du monde de l'économie sociale et solidaire, défend des valeurs mutualistes et veille à préserver l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle de ses collaborateurs.
Référencée pour la deuxième fois consécutive en 2017, comme le seul opérateur de protection santé des agents du ministère de l'Economie et des Finances, la MGEFI est engagée dans un projet de transformation à horizon 2026.
Retrouvez-nous sur LinkedIn Au sein de la Direction de l'Expérience Adhérent, vous serez rattaché(e) au Service Support Métier dont la finalité est d'assister les Services Opérationnels afin qu'ils disposent d'outils efficients et adaptés pour répondre aux besoins de nos adhérents.
Vous aurez en charge les missions dévolues à la maîtrise d'ouvrage :
- En phase projet (BUILD) :
- Vous recueillez et formaliser les besoins des métiers,
- Vous déterminez la valeur métier des besoins de manière à les prioriser et les planifier,
- Vous dialoguez avec la DSI pour définir les solutions à mettre en oeuvre,
- Vous suivez l'avancement des évolutions et des projets, en assurez le reporting, et proposez des arbitrages si nécessaire,
- Vous procédez aux recettes et assistez les équipes opérationnelles dans cette phase,
- Vous accompagnez les changements et participez au support aux utilisateurs,
- Enfin, vous garantissez les mises à jour de la documentation projet,
- En phase de production opérationnelle (RUN) :
- Vous assistez les équipes métier dans la déclaration des incidents applicatifs,
- Vous qualifiez les incidents pour en déterminer le périmètre, l'impact et la priorité,
- Vous êtres en interface avec la DSI pour faciliter leur résolution,
- Vous réalisez le suivi et assurez le reporting auprès des équipes métier,
- Vous procédez aux recettes et assistez les équipes opérationnelles dans cette phase.
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