Responsable produit - services aux voyageurs f/h - marketing (h/f)

Descriptif du poste:

MISSIONS
Rattaché.e au Head of Product « Passenger Services », vous évoluez dans un contexte motivant de développement de nos offres et de transformation de l'entreprise, aux côtés des autres Product Line « Opérations & Maintenance » et « Sightseeing ».
En tant que Product Manager « Passenger Services », vous serez responsable de la gestion de bout en bout de notre écosystème qui vise à couvrir tous les cas d'usages du parcours d'un voyageur sur l'ensemble de nos réseaux de transport : planifier un voyage (plan, cartographie, recherche d'itinéraire, réponse multimodale), obtenir des informations voyageurs (horaires, infos trafics, alertes), gérer son titre de transport (e-boutique et support m-ticket), personnaliser ses informations (réseau, communications) et contacter le service clients. 
Cet ensemble de services, accessibles par le voyageur sur l'Application Mobile et/ou le Site web, sont actuellement déployés dans plus de 30 réseaux en France et à l'international.
L'équipe est 100% dédiée à cette Product Line et elle bénéficie de l'expertise transverse du Product Design & Marketing, Tech & Customer Success Manager (CSM)

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS
Véritable Ambassadeur de son Produit, le Product Manager maitrise l'ensemble du cycle de vie de ses solutions

Stratégie et Discovery
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Participation à la stratégie annuelle en lien avec le Head of Product et les parties prenantes de la solution
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Comprendre les enjeux clés des utilisateurs pour identifier et prioriser les opportunités
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Participer aux choix stratégiques de MAKE or BUY de votre Product Line
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Benchmark & veille sur les marchés existants et émergents
Delivery et Maintenance
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Garant de la cohérence des Roadmaps de nos solutions internes (MAKE) et externes (BUY)
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Conception des solutions avec l'appui de l'ensemble des parties prenantes
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Participation à l'élaboration des parcours utilisateurs avec l'équipe Product Design (UX / UI)
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Pilotage du backlog avec un focus sur le respect des délais, du fonctionnel attendu et des charges
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Rédaction des EPICs / US avec les tests d'acceptance, priorisation, refinement.
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Participer au déploiement des services sur nos réseaux en lien avec les Customer Success Managers
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Mise à jour de la documentation Produit
Partenaires
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Agir comme point de contact entre les équipes RATP Dev et les partenaires externes (SaaS)
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Superviser la sélection, l'intégration et la gestion des leurs services utilisés da

Profil recherché:

* Expériences concluantes en tant que Product Manager sur des services digitaux BtoC (Web & App) et l'intégration d'outils SaaS externes (CRM / CCM, mailing..)
* Une expérience dans le secteur des Transports et/ou des Mobilités est un plus
* Capacité à animer les équipes Tech, Product Design, CSM ainsi que d'autres parties prenantes internes.
* Bonne maîtrise de la méthodologie Agile et des outils associés (Jira, Confluence, Figma.)
* Excellentes compétences en matière de communication et de présentation,
* Rigueur, capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation
* Diplôme type Ecole de Commerce ou Ingénieur
* Anglais courant