Sous la responsabilité de la Directrice de Production,Nathalie BOSSER et en binôme avec les Responsables Projets des comptes qui vous sont confiés, vous accompagnez au quotidien des équipes de téléconseillers (appels entrants, appels sortants).
Nous sommes situés dans le quartier très sympa de la Tour LU / Cité des congrès à Nantes (accès Train, Tram, Bus Busway, bicloo …)
A l’issu de votre intégration auprès des équipes de superviseurs et des équipes projets, vos missions seront les suivantes :
* Veiller à la monté en compétences de vos équipes comprenant une quinzaine de collaborateurs (formation, analyse de production)
* Assurer le bon fonctionnement de vos missions (gestion des temps, analyse des indicateurs de performance)
* Contribuer à l’amélioration continue des différents projets (partage des enjeux terrains à la direction)
C’est un travail d’équipe ! Dans ce contexte, vous pourrez être amené·e à venir en relais et soutien de vos équipes sur le terrain.
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