Superviseur service aog ref mpa (h/f)

Le Superviseur du service AOG est en charge des demandes d'acheminement urgent de pièces d'aéronef. Il est
le relai du Responsable AOG. Il supervise et organise avec son équipe les transports avec une grande réactivité
et assure un suivi irréprochable des expéditions. Il opère dans un service fonctionnant 24/7/365 avec astreinte.

RESPONSABLES HIERARCHIQUES
Responsable du service AOG
Directeur des Opérations

REMPLACEMENT EN CAS D'ABSENCE
Agent de transit AOG confirmé

DESCRIPTION DES PRINCIPALES TACHES AFFECTEES AU POSTE
S'assurer que l'ensemble des tâches dévolues aux agents de transit AOG débutants et confirmés
(stipulées dans leur fiche de poste) sont correctement effectuées.
Veiller au bon ordre apparent des choses au sein de son service (classement des dossiers facturation,
envoi des courriers, ordre sur les bureaux, fonctionnement des équipements, réponse aux appels
téléphoniques et emails, cordialité.).
Participer à l'accueil et à la formation des nouveaux arrivants.
Assister les membres de son équipe sur des dossiers à particularité ou les prendre en charge.
Traiter les anomalies soumises par ses responsables.
Relayer à son équipe : notes de service, directives, instructions opérationnelles et toutes autres notes
reçues de sa direction.
S'assurer de la réactivité de son équipe face aux diverses demandes des clients.
Identifier les dysfonctionnements et émettre les fiches d'anomalie.
Proposer des solutions aux problèmes rencontrés, collaborer à la mise en place des actions
correctives.
Mettre à jour les fiches de contacts.

Au quotidien :
Il s'assure que les réponses aux appels téléphoniques, emails, fax et tout autre moyen de
communication existant ou à venir, sont immédiatement pris en charge, au moins par un message
d'attente et que les éléments opérationnels sont communiqués dans un délai maximum de 15
minutes.
Il assure un suivi proactif des dossiers gérés par son équipe.
Il accompagne son équipe dans l'astreinte du niveau de service demandé par les clients.
Il crée un climat d'échange et de coopération.
Il participe pleinement aux opérations de service.

PROFIL :
- Dynamique, réactif, rigoureux.
- Formation BTS commerce international ou transport.
- Expérience professionnelle d'Agent de transit import ou export de deux ou trois ans souhaitée.
- Expérience professionnelle en tant qu'Agent de transit AOG de deux ans minimum.
- Connaissance du secteur aéronautique (Compagnies aériennes, MRO, OEM etc.).
- Maitrise des outils informatiques : Excel, word, Outlook.
- Anglais courant.

Experience: 12 Mois

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Collecter les informations concernant les vols,Contrôler la conformité des données,Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement,Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.