Au sein d'une plateforme téléphonique et auprès d'une clientèle de particulier, vous aurez en charge de:
- ACCUEILLIR les clients particuliers,
- SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations, les FIDÉLISER, PROPOSER et VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes.
Vous avez une réelle appétence pour la vente et vous savez vendre ;
Vous avez un bon sens de la relation humaine et aimez le travail en équipe ;
Vous faites preuve de rigueur et avez un bon esprit d'analyse ;
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle ;
Vous avez des facilités à vous intégrer au sein d'un collectif.
Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif et vous serez intégrés dans une équipe de 15 personnes en open space.
Profil évolutif: vous pouvez être amené par la suite à effectuer des conseils auprès de certains prestataires.
Formation de 6 semaines prévue en interne.
Vous avez un bac +2
Une expérience dans le domaine de l'énergie serait un plus.
Vous bénéficiez des avantages du groupe (énergie, intéressement, temps...)
Travail du lundi au vendredi
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