Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.
« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ». Au sein du service contrôle permanent et en lien avec divers métiers de l'entreprise, vos missions seront les suivantes :
Réaliser les contrôles de niveau II dans les domaines confiés :
- Définir l'objectif et le périmètre des contrôles à mettre en oeuvre en déclinaison de la
cartographie des
risques et des plans d'actions du service,
- Utiliser et exploiter les bases de données pour contrôler, analyser et suivre les
résultats des contrôles
menés par les responsables,
- Elaborer et mettre en place des outils de suivi de la performance de l'activité aux
périodicités définies,
- Contrôler et mesurer le niveau d'application et/ou d'appropriation par les
opérationnels des normes et
- Analyser les indicateurs de qualité et effectuer des vérifications et rapprochements
de données pour
mesurer les écarts et diagnostiquer les dysfonctionnements, anomalies ou zones à
risques et leurs
origines,
- Proposer des actions correctives.
Assurer ponctuellement des missions de contrôle terrain :
- Organiser, en lien avec le management, le champ d'intervention et les modalités
opérationnelles
de réalisation des contrôles terrain sur les zones à risques préalablement identifiées
(CDD,
nouveau SI),
- Coordonner le recueil des informations et éléments pertinents nécessaires à
l'identification de la
typologie et fréquence des anomalies ou dysfonctionnements, taux de correction,
- Conseiller et assister techniquement les services sur les axes d'amélioration à
apporter et vérifier
les corrections apportées entre deux contrôles,
- Rédiger des rapports et notes argumentées
Participer à la mise en oeuvre des évolutions et axes d'amélioration identifiés :
- Proposer et tester la mise en place d'outils et méthodes optimisant les systèmes
d'informations et
process métier,
- Participer, en lien avec le management, à la mise en oeuvre des solutions et à leur
généralisation
après évaluation
- Réaliser le suivi technique des préconisations formulées en matière d'outils et
méthodes et mesurer
leur niveau d'application,
- Conseiller et assister techniquement les collaborateurs dans son domaine d'expertise
(suivi
personnalisé, actions de formation),
- Veiller au respect et à la mise à jour permanente des règles et procédures internes
Métiers.
S'informer et informer sur les dossiers
- S'informer sur les évolutions des normes techniques et process de gestion,
- Appliquer les règles et procédures d'information sur les dossiers,
- Conseiller et alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels concernés par des
informations
sensibles,
- Traiter des demandes et réclamations dans son champ de compétences,
- Réaliser le suivi et le compte-rendu de son activité
Profil
Les entretiens se dérouleront le mercredi 30 avril 2025 en présence du Manager et d'un Chargé de Recrutement.
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