Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1200 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 260M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre Direction des Opérations, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ?
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant notre service Agil IT, tu rejoins une équipe de 19 personnes et tu seras en charge du maintien en conditions opérationnelles de nos clients dans le cadre d'activités d'infogérance d'infrastructures systèmes. Tes principales missions consisteront à :
- Accompagner nos clients dans leurs demandes de services Système et poser un diagnostic,
- Assurer le suivi de la résolution des tickets d'incidents ouverts au Support Système ou escalader dans le respect des procédures internes,
- Assurer le transfert de compétences, rédiger et mettre à jour les procédures et les dossiers d'exploitation,
- Analyser et qualifier les événements remontés par les outils d'exploitation dans le respect des procédures internes,
- Participer à la préparation / installation de logiciels et matériels dans le cadre de la résolution d'incident ou de demandes de changements.
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