Infos pratiques
🎓 BUT, Ecole de commerce, IAE, Ecole d'Ingénieur
📜 Poste en Alternance
📍Nantes
🏠Télétravail ponctuel possible
A propos de Cedreo
Cedreo est un éditeur de logiciel SaaS proposant une solution d’architecture 3D pour les professionnels de la construction et de la rénovation de maisons. Grâce à une croissance rapide et durable, l’équipe s’agrandit et s’internationalise avec des bureaux à Atlanta (USA), Nantes (France) et Munich (Allemagne). Donner à chacun les moyens de réaliser son plein potentiel, c’est ce qui nous anime chez Cedreo.
Nous challenger continuellement, partager nos connaissances et travailler avec un sens de l'authenticité, de la responsabilité sociale et du travail d'équipe sont les fondements de notre culture. Nous pensons qu'il est possible de gagner du temps pour les choses les plus importantes de la vie. Et pour cela, nous cherchons à donner à nos clients, salariés, ou partenaires, les moyens d'être plus efficaces et de rendre leur travail plus agréable.
-----------------------------------
Ce que tu vas piloter au quotidien
🎯Ton objectif : Au sein du département Customer Success, tu assureras le support des utilisateurs sur le logiciel (dessin et chiffrage des projets)
🛠️ Tes missions :
* Assurer le support aux utilisateurs par mail, téléphone et chat pour les aider à la réalisation de leurs projets dans le logiciel et à prendre en main l'outil de chiffrage.
* Animer des formations et webinars auprès des clients.
* Créer des ressources pédagogiques : tutos, cas d’usage, documents techniques.
* Faire remonter les besoins des clients au département Produit.
-----------------------------------
🧩 Ce que tu apportes à l’équipe
* Tu es reconnu·e pour ton aisance sur Excel/Google Sheet, te permettant de manipuler et d’analyser des données.
* Tu sais écouter, analyser et traduire les attentes de clients et afin de leur proposer des solutions sur mesure.
* Tu communiques clairement, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et tu sais faire preuve de pédagogie.
* Tu approches chaque problématique avec une logique structurée et une méthodologie efficace.
* You are able to understand English meetings🌍
* Tu sais prendre du recul
-----------------------------------
🧭 Le parcours pour nous rejoindre
1. Entretien RH (45 min) avec Amélie, Responsable RH : une première rencontre en visio pour apprendre à se connaître, discuter de Cedreo et du poste.
2. Entretien Topgrading + Cas Pratique (1h) avec Charlotte, VP Revenue, Cécile, Head of CS et ta future manager et Christelle Product Owner sur l'outil Chiffrage : l'objectif sera d'évaluer ta partie analytique et échanger sur le poste.
3. Entretien Collectif (1h) – Rencontre avec la team Cedreo
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.