Responsable adjoint pole exploitation et supervision h/f

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Responsable Adjoint Pole Exploitation et Supervision H/F


Description du poste

Au sein du Département Infrastructure de la DSI, le/la responsable adjoint-e du Pôle « Exploitation et supervision» a la charge de la supervision et de l’exploitation des infrastructures, services IT et applications Diot Siaci Courtage et Assurance.

Ce Pôle assure en permanence (24/7) la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et en assure la gestion opérationnelle. Il veille aux engagements de service (disponibilité, continuité, sécurité) ainsi qu'à la qualité des traitements (exploitation / plan batch) conformément au plan d’assurance qualité et de sécurité.

Le Pôle intervient sur consignes (niveau 1). Celles-ci ont été préalablement rédigées avec les autres Pôles et validés conjointement.

Le Pôle reporte, suit et coordonne tous les événements de services IT (incidents de service, de sécurité, changements, tendances critiques…) sur son périmètre et déclenche les éventuelles crises opérationnelles en coordination avec les incidents managers du Pole Transverse.

Il gère et réalise le plan d’exploitation applicative et technique.

Il maintient en conditions opérationnelles les architectures permettant l’exploitation et la supervision.

Son périmètre de responsabilité comprend:

1. Les Infrastructures : salles, réseaux voix/data, flux, serveurs, stockage, archivages, téléphonie fixe et mobile, impression, éléments de sécurité (bastions, FW…) – au sens matériels, OS et middlewares (ex : DB)
2. Les Services cloud : Iaas, PaaS, FaaS, SaaS
3. Les Applications et services applicatifs
4. Tous les environnements : production et hors production (de tests : pré-production, qualification, bacs à sable, maintenance… et développement)


Profil & Compétences

Expérience Professionnelle : 5 ans

Maitrise des process ITIL et de la sécurité opérationnelle

Anglais technique : bon niveau

Expériences de pilotage de contrat d’infogérance

Expériences significatives sur les outils d’ordonnancement, de préférence VTOM et de supervision.


Formation : Bac+4/5 en informatique type MIAGE, maitrise informatique, Ecole d’ingénieurs ou DESS/DEA informatique


Compétences Techniques : Connaissance des systèmes informatiques de production (système haute disponibilité, bases de données, SAN, sauvegardes, réseaux…)

Bonnes connaissances des ordonnanceurs (Visual Tom, UC4, etc.)

Très bonnes Connaissances des outils de supervision (Zabbix, PRTG) et d’observabilité (Dynatrace, Grafana, Datadog, Splunk, etc.)

Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes utilisateurs


Compétences organisationnelles et relationnelles : Capacité d’analyse et de synthèse, aisance relationnelle, rigueur et réactivité, sens de l’organisation et du service, capacité d’intervention dans des contextes tendus et de crise.


Rémunération


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience min. requis


Localisation du poste


Présentation de l'entreprise

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 800 M€ en 2022.

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