Gestionnaire sav et litiges h/f (cdi)

Poste : Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et réclamations des clients : retards, manquants, avaries, suivi particulier de client, conseil, proposition de solutions...

Vos missions sont les suivantes :
- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques
- Renseigner les clients, les sous-traitants, et les différents acteurs interne du site
- Recevoir, traiter et suivre des demandes ou des réclamations clients
- Recevoir, traiter et suivre les demandes d'enlèvement clients
- Réaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transport
- Assurer le suivi des POD (preuve de livraison)
- Enregistrer des opérations et mettre à jour des données
- Diffuser et communiquer des informations
- Assurer la gestion et traitement de demandes spécifiques clients
- Classer, archiver les documents selon la procédure en vigueur
- Enregistrer les non-conformités liées à l'activité du pôle client
- Assurer le suivi et la gestion des palettes EUR
Profil : Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans les fonctions similaires dans le domaine du transport et/ou Logistique ?

Vous maitrisez la gestion des procédures d'exploitation ?
Vous savez organiser, planifier et avez un bon niveau de communication orale et écrite (communication claire et concise)?
Vous faites preuve de persévérance, de rigueur et de réactivité ?
Vous prenez la mesure des risques et savez les anticiper ?

Vous maitrisez EXCEL et les outils bureautiques ?

Vous connaissez les TMS ?

Si vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2 avec une expérience transport de 2 à 3 ans minimum, vous êtes certainement celui ou celle que nous recherchons, alors n'hésitez pas à postuler.

Conditions :
Poste en CDI - Statut AGM
Horaire : 35h du lundi au vendredi
Salaire : 35kEUR - 38kEUR selon profil
Prime sur objectif - 1 mois de salaire
Entreprise : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.