Le cabinet BLIQUE FCE propose un accompagnement sur mesure de tous les projets en lien avec les Ressources Humaines. Nous mettons à disposition des organisations de toute taille, une expertise riche de plus de 60 ans. Depuis bientôt 40 ans, notre client, EST MULTICOPIE, accompagne les professionnels du Grand Est dans leur évolution en optimisant leur flux d'impression et de gestion documentaire. La société propose, conseil et assistance pour que ses clients bénéficient toujours de matériels de pointe adaptés à leur environnement de travail, ainsi que les services associés. Leader du Grand Est dans les domaines des solutions d'impression et de gestion documentaire, EST MULTICOPIE a rejoint le groupe KONICA MINOLTA France en 2019. A ce jour, EST MULTICOPIE est dotée de 10 agences (Metz, Nancy, Epinal, Reims, Bar le Duc, Charleville Mézières, Hoenheim, Strasbourg, Mulhouse et Colmar), et son métier est l'expertise, la vente, l'assistance et la maintenance de solutions d'impressions et de gestion documentaire.
Aujourd'hui, pour poursuivre la croissance et la pérennité de notre client, nous recherchons son/sa Technicien(ne) de Maintenance Helpdesk h/f
Votre mission ? Rattaché(e) au Directeur Technique, intégré(e) à une équipe de 6 personnes, vous avez en charge la gestion du support Helpdesk de nos solutions informatiques pour le compte des clients et prospects, principalement dans le domaine de la bureautique et de la Gestion électronique des Documents (GED).
Votre poste
- Assurer le support de proximité aux utilisateurs comme le déploiement, l'installation de matériels et la résolution d'incidents
- Elaborer les cahiers des charges
- Coordonner et déployer des solutions avec l'ensemble des intervenants interneset les prestataires
- Assurer la gestion du monitoring de l'ensemble de nos solutions
- Former vos collaborateurs, techniciens, commerciaux et clients
- Intervenir en support auprès des clientspour les assisterdans l'utilisation des solutions déployées
- S'assurer du suivicomplet et du bon développement de nos solutions et produits
- Veiller à maintenir la garantie technique de l'équipe hotlineet Technique
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