Conseiller(ère) en séjour (h/f)

Proch'Emploi recherche un(e) Conseiller(ère) en séjour (H/F) pour un organisme situé à Beauvais. 

MISSIONS

Dans une équipe de 5 personnes, vos missions sont : 

• Accueillir les publics :

- Assurer toutes les formes d 'accueil (centre-ville, hors les murs, évènementiels ... ) et les missions qui y sont rattachées (conseils personnalisés, réservations, recherches approfondies...)

- Participer à toutes démarches d'accueil expérimental ou nouvellement mises en œuvre.

- Promouvoir la destination auprès de tous les clients.

- Gérer la documentation sur demande (vérification des dates, de la pertinence, de la zone géographique ... ).

- Assurer la diffusion des éditions auprès des acteurs locaux

• Vendre les produits et services

- Être force de vente des produits (boutique, billetterie ... ) et des services ( visites guidées ...)

- Réceptionner les marchandises

- Organiser l’espace boutique

• Garantir la démarche Accueil Qualité :

- Participer à l'enregistrement des indicateurs qualité : questionnaires, suggestions, réclamations.

- Appliquer les procédures, les modes opératoires et utiliser les modèles.

- Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration.

- Participer à l'animation et au maintien de la démarche.

• Assurer le traitement et l'analyse des données

- Participer à la collecte des données concernant les missions du pôle : observatoire, GRC, data, saisie des offres touristiques, actualisation des données liées aux manifestations

• Assurer la qualité permanente de l'ensemble des espaces de travail