Ingénieur infrastructure it h/f

Notre client est spécialisé dans les systèmes informatiques. Missions proposées

SOLUTION PROFIL, un cabinet de recrutement national, recrute pour le compte d'un de ses clients, un Ingénieur Infrastructure IT H/F

En tant qu'Ingénieur Infrastructure IT, vous serez chargé de piloter des projets sur mesure pour leurs clients, garantissant leur réussite à chaque étape, de la conception à la mise en oeuvre.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en interne, les partenaires et les clients pour concevoir des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques, suivant les domaines de compétence sur les métiers Infrastructure et Opérateur.

Dans ce cadre, vous serez amené à gérer des projets riches et variés, concernant l'infrastructure chez les clients et dans le cloud, notamment dans les domaines suivants :

* Virtualisation, système et stockage
* Réseau et sécurité
* Hébergement et cloud
* Interconnexion de sites
* Supervision
* Sauvegarde

Vos missions seront :

* Pilotage des projets IT sur mesure :

- Recueil et analyse des besoins spécifiques de chaque client

- Élaboration des livrables (compte rendu, audit, recette)

- Planification et suivi des projets en assurant le respect des délais, des coûts et de la qualité

- Coordination des équipes techniques et métiers, ainsi que des partenaires externes

* Approche client et relation de proximité :

- Maintenir une relation de proximité avec les clients, les conseiller et les accompagner tout au long des projets

- Organiser des réunions régulières avec les clients pour assurer un suivi personnalisé

- Être force de proposition en identifiant des solutions innovantes adaptées aux attentes des clients

* Gestion de la qualité et amélioration continue :

- Garantir la conformité des prestations par rapport aux attentes des clients

- Proposer des ajustements ou des évolutions afin d'améliorer continuellement les solutions déployées

- Maintenir et documenter les procédures de production et de SAV

- Suivre les indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, ressources, incidents, changements)

- Assurer un suivi de la satisfaction client

* Réactivité et disponibilité :

- Être capable de réagir rapidement aux imprévus tout en maintenant une qualité de service irréprochable

- Adapter les projets en fonction des contraintes et priorités des clients

- Participer aux périodes d'astreintes de niveau 1 et 2