(poste pourvu) chef de projet web et crm f/h

L'entreprise

CYIM, se positionne à l'avant-garde du numérique au service des sociétés savantes de spécialité médicale. Notre mission est d'accompagner ces institutions prestigieuses dans leur transition numérique, en leur fournissant des services informatiques adaptés à leurs besoins spécifiques.

Nos services

Chez CYIM, nous sommes fiers de contribuer au progrès médical en facilitant l'accès à l'information scientifique et en soutenant la formation continue des professionnels de santé. Notre expertise en solutions numériques innovantes et notre engagement envers l'excellence nous positionnent comme le partenaire de référence des sociétés savantes désireuses de se projeter dans l'ère numérique.

Description du poste

Au sein de CYIM Agency, notre objectif est de créer des expériences quotidiennes et engageantes qui renforcent la relation entre les sociétés savantes et leurs membres, et qui contribuent à la réussite de leur mission. Nous nous appuyons pour cela sur 2 expertises : le développement de sites web (basés sur Drupal) et la création d'interfaces de gestion de membres (basées sur CiviCRM).

En lien avec vos collègues chefs de projets, développeurs et intégrateurs, et le manager de BU, vous êtes garant.e de la réussite des projets web et CRM qui vous sont confiés, auprès de clients français et internationaux. Vous assumez la responsabilité des différentes phases du projet, depuis la conception du projet, la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu’à la recette finale utilisateur, et la mise en production. Toutes ces phases se déroulent en concertation et conseil auprès du client.

Vous suivez le projet en constituant votre équipe projet en relation avec le responsable de BU et les autres chefs de projets, et en l’animant pour assurer une production de qualité.

Vous décidez des choix fonctionnels à prendre en coordination avec l’équipe ou autres collaborateurs de l’entreprise si nécessaire, et suivez la conception technique et fonctionnelle du projet.

Vous recettez le projet en interne et avec le Client afin de garantir les objectifs de qualité et vous livrez le projet et accompagnez le client dans la mise en place de celui-ci.

Vous continuez à suivre votre client après le déploiement pour vous assurer de sa maitrise des outils et de son autonomie. Vous apportez des modifications directes et rapides pour optimiser les environnements CRM et CMS, répondant aux besoins immédiats des clients.

Profil recherché

Le triptyque qualité, coûts, délais est votre mantra.

Vous parlez anglais couramment et avez la capacité de suivre des clients anglophones au quotidien.
- Vous avez une expérience avérée en gestion de projets CRM et web :
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Sur les sujets CRM, documenter des workflows d’adhésion complexes et structurer des règles de gestion variées ne vous effraie pas.
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Sur les sujets WEB, au-delà de construire des sites, vous avez à cœur de concevoir des expériences innovantes pour les utilisateurs.
- Vous avez la capacité d’analyser les blocages, problèmes et besoins des utilisateurs et vous proposez des solutions adaptées pour les résoudre.
- Vous excellez dans le développement et l'entretien de relations clients en écoutant, conseillant et analysant les retours afin d’identifier les vrais besoins et de garantir un haut niveau de satisfaction. Fort de votre expertise et de votre capacité de conseil, vous savez emmener le client sur la solution dont il a besoin, et pas forcément sur celle dont il a envie.
- Vous êtes à la fois autonome dans le suivi de vos clients et capable de collaborer avec une équipe. Votre sens relationnel vous permettra d’interagir avec de nombreux interlocuteurs internes ou externes.

Les avantages à rejoindre CYIM? Il y en a ! Si vous souhaitez intégrer un collectif engagé sur des missions qui ont du sens, contactez-nous pour en savoir plus :)