Responsable d'exploitation et de service clients en alternance, yvelines

Responsable d'Exploitation et de Service Clients en alternance, Yvelines

Formaposte c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.

Contexte: Au sein d’une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) pilote l’activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.

Les missions du Responsable de l’Exploitation et de Service aux Clients:

1. Vous pilotez l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d’unité de production,) sur les plans : technique, commercial, social et financier ; selon les normes et la réglementation d’hygiène et de sécurité.
2. Vous participez à l’atteinte des objectifs de qualité (service, coût, délai) et objectifs commerciaux.
3. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (responsables d’équipe, responsables opérationnels et facteurs) dans les projets de transformation des organisations.
4. Vous contribuez à l’animation du dialogue social au sein de votre établissement.

Publiée le 12/04/2024

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