Au sein de notre agence locative, sous la supervision de la Responsable clientèle, vous assurez la gestion des dossiers locataires, de la prise de rendez-vous d’état des lieux entrant, à la résiliation du contrat de bail.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos locataires pour toutes demandes liées à la vie du contrat locatif.
Vous participez à l’accueil téléphonique, et physique et vous effectuez le suivi des sollicitations, en transversalité avec les autres services de l’agence.
Vos missions :
* Vous accompagnez les locataires et veillez à leur bonne information ;
* Vous programmez les états des lieux entrants et assurez la visite de courtoisie après l’entrée dans les lieux des locataires ;
* Vous veillez à l’application des conditions générales du bail et assurez la première intervention sur le rappel des clauses du contrat en lien avec la proximité ;
* Vous traiter les sollicitations ou réclamations de nos locataires en utilisant notre logiciel dédié ;
* Vous gérez les préavis de départs des locataires, programmez les pré-visites, les diagnostics et les états des lieux sortants ;
* Vous assurez le suivi administratif lié à la relation client : gestion des courriers et courriels de l’agence, archivage de documents…
* Vous assurez le reporting et mettez à jour les tableaux de bord et indicateurs concernant votre activité ;
Prêt à relever le défis ! Transformer votre apprentissage en réussite professionnelle avec le Groupe des Chalets !
Avantages et rémunération :
Un parcours d'intégration sur mesure grâce à nos tuteurs/trices, mais pas que !
* Salaire selon la grille en vigueur et l’âge du candidat
* 13ème mois et Prime vacances
* 35h/sem - temps de formation inclus
* Horaires modulables
* Tickets restaurants d'une valeur de 9.50€ (60% pris en charge par le groupe)
* Remboursement frais de transport à hauteur de 50%
* Prime intéressement selon les résultats de la société
Vous préparez obligatoirement un BTS Professions immobilières en alternance.
* Vous avez un goût prononcé pour le contact client ? Super !
* Vous avez des qualités relationnelles importantes et un sens de l’écoute ? C'est le top !
* Vous êtes dynamique, rigoureux et organisé ? C'est parfait !
* Vous maîtrisez les outils informatiques ? C'est un plus !
Plaçant l’humain au cœur de son métier, le Groupe des Chalets est à l’écoute des habitants, de leurs modes de vie, de leurs besoins et de leurs aspirations. Fidèle à l’esprit coopératif de sa création en 1949, le Groupe des Chalets s’est développé autour de valeurs, d’une philosophie - rendre le logement accessible à tous - et d’engagements au service des foyers les plus modestes, d’un urbanisme équilibré et de la mixité intergénérationnelle.
Partenaire engagé et innovant au service des territoires d’Occitanie, le Groupe des Chalets construit et gère des logements locatifs, développe des programmes en location-accession et réalise des opérations d’aménagement urbain pour des collectivités.
Fortement engagés, ses salariés mettent en œuvre au quotidien la stratégie du Groupe qui favorise notamment la proximité, l’accompagnement des territoires et le dialogue avec les collectivités et les habitants. Attentif à leurs besoins, le Groupe des Chalets place la satisfaction clients et la confiance au cœur de ses préoccupations.
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