Consultant(e) tierce maintenance applicative - f/h

Mission

De culture informatique et ouvert(e) à la relation client, la recherche de solutions vous motive !

Venez renforcer notre Service Clients en tant que Consultant(e) TMA - Tierce Maintenance Applicative.

Vous assurerez auprès d’un portefeuille client l’ensemble des prestations de maintenance sur nos solutions logicielles dans le domaine de la gestion des temps, du suivi d’activité et de la planification.

1. Recueillir, analyser, et qualifier les tickets dans les délais contractuels du client
2. Prendre en charge la résolution des incidents identifiés
3. Participer à l’élaboration de l’analyse technique et fonctionnelle
4. Proposer les solutions techniques adaptées afin de respecter les contraintes techniques du produit et les délais de réalisation
5. Assurer le paramétrage ou le développement spécifique en réponse aux demandes de correctifs et/ou évolutions des clients, dans le respect des délais impartis et remonte les dérives éventuelles
6. Réaliser les tests de conformité et procède à la recette interne– Assurer la livraison des correctifs et/ou évolutions du produit au client
7. Élaborer la documentation interne et/ou celle à destination du client
8. Participer aux comités de suivi clients sur le périmètre défini
9. Réaliser les reportings de suivi

Vous pourrez assurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans le cadre d’installations spécifiques, ou pour analyse d’anomalies. Vous pourrez également être amené(e) à animer des formations internes aux produits et à ses évolutions.

Avantages :

10. Participation & Intéressement
11. Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9,20€ par jour
12. Télétravail possible : 2 jours / semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté)
13. CET, PEE, PERCO
14. Chèques vacances via CSE
15. Mobilité durable(jusqu’à 200 euros par an)
16. Cooptation (prime de2000 euros)

Rémunération : 2300 euros bruts mensuels.

Profil

Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), et doté(e) d’un excellent relationnel– Le sens du service client et l’aptitude à travailler en équipe font partie de votre ADN.

Pour mener à bien la mission, il vous faudra avoir :

17. Soit une formation supérieure en informatique de gestion (BTS SIO)
18. Soit une réelle appétence pour le domaine informatique ainsi qu’une bonne maitrise des technologies et l’envie d’apprendre

Des compétences en développement SQL-PL-TRANSAQ, en bases de données et OS seraient un avantage.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.